文丨新浪科技周文猛
期号：第62期
嘉宾：TCL实业CTO孙俪
“人工智能可能在某些领域产生爆发性机会，颠覆传统产业生态，催生新的经济业态。”这是TCL创始人、董事长李东生对未来3至5年人工智能产业发展的预测。基于这一预测，TCL旗下TCL实业正在积极将人工智能技术引入家电及内部运营管理。
近日，TCL工业CTO孙俪在与新浪科技“科技创新百人”的交流中，分享了TCL工业目前围绕AI的布局及相关思考。孙俪指出，“探索AI在家电领域的价值，必须回到家庭场景。AI的价值必须在某个家庭场景中体现出来，如果不明确，我们就会对不起家庭场景。” ‘家’的事情。”
近年来，随着越来越多智能家电的出现，如何从家电的个体智能走向整体智能——全屋智能，成为行业关注的焦点。在孙俪看来，实现全屋智能化最关键的是实现跨品牌协作。 “AIoT已经发展到2.0时代，正在从被动智能走向主动智能，但如果不能协同，再大的模型也没用。”
在谈到人工智能技术引入家电面临的PMF考验时，孙俪指出，“现在大机型已经到来，确实有很多新的机会，但同时也存在一些错觉等问题。” ，距离对现实世界产生巨大影响的阶段还很遥远。”
“挖掘AI家电的价值，需要回归家庭场景”
在刚刚结束的2024 TCL全球科技创新大会上，TCL介绍了公司围绕人工智能的探索和阶段性成果。
据悉，TCL目前拥有200万台基于大机型实现人机交互的智能电视。到2025年第一季度，这一数字将增至1700万台。到2025年底，所有TCL电视将能够支持家用大型号。 。此外，通过推动人工智能技术在研发、制造等高价值产品中的落地应用，TCL每年人工智能相关效益已超过5.4亿元。
据孙俪向新浪科技介绍，作为TCL科技三大事业群之一，TCL实业目前在AI方面的布局主要分为两部分：一是产品运用AI，TCL空调、电视、AI眼镜等终端产品，无论是交互还是语音识别，我们都在尝试将其与AI结合起来。对此，TCL不会跟风做大机型，而是自己做应用、开发小机型。第二，在组织内部使用AI，比如用AI编码、做自动化测试、用AI做售后服务。
对于家电与AI的结合，孙俪指出，“想要挖掘AI在家电中的价值，就必须回到家居场景。 AI的价值必须在家庭的某个场景中体现出来，比如降低电器的性能。消费，或者说利用人工智能来增强或改变食物、衣服、空气等的状态，必须体现‘使用’。”
在孙俪看来，AI的本质是有感知（传感器），比如空调，你睡觉的时候自动调节。人工智能只有感知知识，才能产生智能。真实感知是AI的前提。有了空间，在充分感知之后，AI需要知道你的意图。过去，人们会测试人类和人工智能聊天多少轮，但现在人类和大型模型可以聊天两个多小时。大模型对用户意图的识别能力不同，这对于AI+家电来说非常重要。
“我认为无论AI技术多么先进，如果能够真正转化为普通消费者能够感受和接受的产品体验就更重要了。”孙莉说道。他进一步指出，随着谷歌、苹果、亚马逊等海外机构联合推出Matter协议，以及国内欧拉在智能家电互联互通方面的努力，智能家居的互联互通现在电器越来越好。
“AIoT已经从1.0发展到2.0，从被动智能到主动智能。如果不能实现这些协作，大模型就没用了。”孙莉说道。
对于如何在公司内部管理中运用人工智能技术，孙莉认为，只有正确定位人工智能，才能用好它。 “人工智能将全方位改变一个家电制造企业，它不仅仅是赋能的工具，不仅仅是终端应用的技术，它是一场革命。从业务部门到生产端再到后台赋能部门大家应该积极思考AI技术如何帮助企业改变商业运营模式。”孙莉说。
此外，他还指出，企业必须能够掌控AI技术能力。人工智能不是过去出现的新使能技术，也不是物联网、物联网，也不是常用的新技术。企业最重要的能力就是能够掌控。我们不能简单地依赖它。外部的大模型公司或者AI公司帮助我们推动AI变革，这一定会让企业成功地利用AI。
“机器人做家务还需要很长时间”
交流中，孙俪还谈到了AI大机型在家电行业布局的PMF问题。其指出，“任何技术出现之前，PMF都必须回归到该技术带来的新体验。无论多么先进，最终还是要回归到消费者的购买意愿。它还必须考虑到体验的明确程度，即人工智能必须有用。”
以手机上语音的使用为例，他指出，“人们不太在手机上使用语音，因为语音的效率和生产力可能不如Touch。所有App的生态系统都是围绕Touch展开的，而Touch的驱动力是从芯片一直到操作系统，以及UI。你点击一下，UI层次结构立即可见，整体效率远胜于语音。 “但是空调就不一样了，空调没有Touch，声音一旦出来，并不代表遥控器就被干掉了，而是有竞争力的，所以有必要找PMF。”
“新事物来了，不能太保守，一定要尝试。消费者是有眼光的，用得好他们才会买单。”孙俪说。他指出，“现在大型号到了，确实有很多新的机会，比如以前空调的声音。如果型号太小，有时调整到26度也能理解，但它会说，‘我现在有点热，请把它关掉一次’，它不明白，现在可以解决了。”
当然，孙俪也指出，“现在大型模型也存在一些幻觉，模型只有文字、图像等。与人相比，我们还有皮肤、温度、各种模态数据，甚至还有第六个模型。”感觉。目前的大型模型还远远没有达到对现实世界产生巨大影响的阶段。”
谈及随着新一轮人工智能技术爆发而火起来的具身智能技术，孙俪认为，“具身智能很热，但在学术上还没有收获。对于它来说，就像擦厕所或倒热水一样。这是非常困难的，因为它需要这个领域的数据，而且家庭事务中有很多场景它做不好。”他还指出，“如果具身智能长出人类形态，人们会期望它真的看起来像人类。人类，但它的行为会让你失望，如果它看起来像小猫，它摇尾巴，超出我们的预期，消费者就会愿意购买它。”
在孙俪看来，“未来2-3年机器人将进入家庭场景，重复性的扫地机器人可能可以，但做家务可能需要很长时间。”
海量信息、精准解读，尽在新浪财经APP
