IT之家1月2日报道 据日经新闻1月1日报道，日本连锁便利店罗森将启动“远程海外员工”模式，通过数字化身为深夜顾客提供服务，以应对劳动力短缺问题。
第一个阿凡达员工计划于一月份投入使用，将由居住在瑞典的日本人远程控制。该员工将为东京和大阪地区的多个Rosenmon提供服务，该虚拟形象将满足日本深夜和清晨的客户需求。
IT之家注：瑞典和日本之间有八个小时的时差。
Lawson社长武增贞信在接受采访时表示：“我们希望通过在巴西、纽约等与日本时差较大的地区聘用员工来提高运营效率。”
这是罗森首次为海外员工安排远程办公。该头像将主要帮助客户使用自助结账机。远程员工将使用公司提供的设备，通过摄像头实时控制虚拟图像，模拟实际操作过程。
Takemasu指出，虚拟映像预计将推动自助结账的使用，并帮助商店员工平均减少1.5小时以上的结账时间。
Lawson自2022年起与东京科技公司Avita合作推出阿凡达客户服务。截至去年11月底，约有70名员工担任阿凡达运营商，服务于东京、大阪和福冈县的28家商店。
面对人力短缺，化身被视为可行的解决方案。由于24小时营业，许多便利店面临人员压力。日经新闻的一项调查显示，上一财年，62.5%的便利店经营者表示，他们很难招募到足够的兼职工人。
