前卫时尚店被抢购一空，火锅店关门时间推迟至次日凌晨，全城安装了9万多台外资刷卡机……韩国人的“蜂拥而至”游客引起了上海商务主管部门的关注。上周，澎湃新闻记者跟随上海市商务委，走访了一些热门“韩流”消费场所。为了将入境旅游的“流量”转化为“增量”，上海奋力拼搏。
这家店的销售额猛增了50%
得益于2024年11月中国对韩国实行免签政策，大量韩国游客涌入上海。
“这段时间，我们店新增买家80%来自韩国，销售额同比增长50%，消费主要集中在经典款和折扣产品上。”金仓文华SHUSHU/TONG运营负责人Aiki接受澎湃新闻记者采访时透露，“到店的韩国顾客以年轻女性为主。他们签到并拍照并将其发布到Instagram和小红书等社交媒体上。他们中的一些人还拍摄视频博客。不同的顾客还会互相交流他们试穿商品和购买商品的经历。大部分客户的单价在4000元到5000元之间。”
2025年1月17日，上海，SHUSHU/TONG旗舰店。本文图片均由张云鹏拍摄
SHUSHU/TONG首家概念旗舰店将于2022年落户上海金仓文华广场二楼。产品始终追求独立设计。 Aiki认为，这家店之所以受欢迎，首先是因为品牌基调充满少女感，而且其针对的消费群体也比较年轻，符合韩国顾客的消费偏好。其次，该品牌在韩国的推广力度很大。 “目前最受欢迎的明星和艺人都穿着我们品牌的衣服，韩国网红博主也经常来店打卡，在当地的曝光率一直很高。 “很多韩国当地的时尚年轻人都知道SHUSHU/TONG，他们旅行的时候都把我们店当成必去的地方。”Aiki表示，另一个原因是免签的时间恰逢该品牌的深秋，冬季折扣，进一步刺激了消费欲望。
该品牌表示，目前，该店还在优化国外顾客的会员注册，以便他们可以快速、轻松地成为品牌会员并享受优惠；培训员工并准备相应的英语沟通和接待技能；此外，结合国外顾客的消费习惯，调整店内产品结构和陈列，使其更符合他们的消费偏好。
关闭时间将延长至次日凌晨
位于南京东路的第一百货最近因韩国游客而成为社交活动平台上的“热门话题”。冰烤羊肉、免费吃西瓜，成为网络热词。
第一百货商店指南
“12月以后，到店的顾客80%是外国游客，其中以韩国游客为主。此前，最多只有20%。我们还聘请了全职韩语翻译。”第一百货羊肉串店长胡振江告诉澎湃新闻记者，吃宵夜的时候游客最多。入口处有专门的韩文招牌，韩国游客在额头上贴上“冰贴”降温，发到Instagram、小红书上已成为一种新的打卡方式。目前，羊肉串已经拓展了业务营业时间为17:00-24:00至次日16:30-3:00。
“以前来吃饭的韩国游客不多，今年1月份以来，韩国顾客的比例接近15%，尤其是深夜小吃店，所以我们也增加了韩式菜单。”费第一百货海底捞店经理穆华告诉记者，最近营业时间已经延长到第二天早上7点，也就是通宵营业。每天晚上店门口都会排起长队，店里还准备了韩国游客喜欢的冰饮。
第一百货商业中心店海底捞火锅店门口
“我们的新年将在本月底迎来，今年春节期间，第一百货将携手敦煌快闪展开展迎新活动。活动期间，不仅有敦煌文创快闪店、敦煌舞蹈活动、讲述历史文化故事，还有写春联、制作泥人等春俗活动，传统手工艺人进行现场教学，为国内提供和外国消费者，我们也希望通过一系列更具传统文化特色、更具综合能力的活动，更好地展示上海形象，吸引世界各地消费者的关注，来讲述中国的精彩故事。”运营管理部经理周炯表示。第一百货商业中心。
据他介绍，因为离境退税政策，外国游客也想过来边参观边花钱。近期第一百货离境退税数量大幅增加，同比增长近30%。
添加海外支付方式
为了搭上“国际流量”，上海商人不遗余力地学习小语种。
正大广场相关人员告诉记者，集团不仅组织商场员工学习外语，配备多语翻译人员，还将商场内所有引导信息更新为中英文双语。官网也升级为中、英、泰三种语言。外币支付环境进一步优化。 B1层设立携程外币兑换点，增加兑换币种。同时增设了外国卡收银服务，提高外国游客的支付便利性。
INS新天堂
INS新天堂是集电竞、音乐、演艺、夜经济于一体的商业综合体，深受外国年轻游客青睐。 “从2024年12月开始，我们的外国游客数量同比增长了20%，来自韩国、欧美的游客不断增加。我们要求商户增加海外支付方式，方便外国游客消耗。” INS新天堂招商运营总监温浩明告诉记者，海外消费者更习惯使用国际Visa卡和现金。
除了优化支付环境、配备多语翻译员外，INS新园还积极探索各国文化元素的融合。比如新园6楼的Lafin主打欧美流行音乐，吸引了众多欧美游客； 4楼文化俱乐部 以A-pop为主，深受日韩游客欢迎。
澎湃新闻记者从上海市商务委获悉，到2024年底，上海将有6.5万家商户、9万多台终端支持受理境外卡支付。移动支付产品应用场景不断拓展，境外游客消费体验更加美好。 。
