记者| 张思雨
编辑| 吴洋洋
制图 | 程星
在过去的几周里，中国办公软件行业的几家主要参与者都宣布拥有人工智能能力。
4月27日，国外云办公厂商“石墨文档”宣布接入百度智能云和“文心易言”。 用户只需说出简单的诉求，AI小助手即可快速生成简历、合同、故事等内容。
4月18日，金山办公发布了支持大语言模型的新版WPS-WPSAI。同日，印象笔记宣布推出基于自研轻量级大语言模型“大象GPT”的“印象AI”。
阿里巴巴本月也宣布开放“通易千问”AI模型，其办公软件钉钉将率先接入。 就在阿里巴巴宣布用大模型加持钉钉的同一天，字节跳动也宣布推出飞书AI小助手“MyAI”。
上一次国外办公软件市场出现如此激烈的竞争还是在2020年——新冠疫情爆发的元年。 远程办公的需求催生了很多在线文档、视频会议软件、协同办公套件。 比如2019年底推出的腾讯会议； 在线会议应用飞书也在2020年更新了云文档功能，实现在线协同编辑； 据悉，“在线办公”音视频会议还帮助用户还原了在办公室工作交流的场景。 但随着越来越多的人回归线下工作，IDC数据显示，2021年中国付费云会议市场规模环比增长11.8%。 对此，IDC给出的解释是：免费模式导致企业续约使用云会议的需求大幅下降。
目前明确的是，AIGC正在重新定义办公软件，并声称将大大解放专业劳动力，办公软件的商业模式也将发生翻天覆地的变化。
01
AI重新定义办公产品
3月16日，谷歌在全球发布了GPT-4平台支持的Copilot，适用于Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams等Microsoft 365商业软件。
4月18日，谷歌在上海召开新闻发布会，宣布其会议软件Microsoft Teams即将进入中国市场，由21Vianet运营。 前者自2014年起负责谷歌Office365在中国市场的运营。但更让人期待的消息是Office365 Copilot“全家桶”即将推出并进入中国。
Copilot 最初是由 GitHub 和 OpenAI 开发的一款人工智能编程工具，可以根据评论和正在编辑的文件的上下文为程序员提供代码建议。
在演示视频中，Microsoft365Copilot可以做很多事情，比如通过简单的描述在Word中生成内容，或者调用其他软件的素材； 参照Word内容直接创建Excel表格，根据文字说明编辑分析数据相关信息 灵活提出假设解，用户不再需要查找或记忆估算公式和函数，使用自然语言让Excel完成数据分析。
另外，一键生成PPT也不是天方夜谭。 Google Office产品组负责人表示，之前大多数人只掌握了PowerPoint 10%的功能，但有了Copilot，用户可以解锁剩下的90%。 Copilot可以根据现有的文档、提示和提纲创建包含图片和音频的演示文件，用户可以直接使用自然语言调整布局、文本格式和插入动画。
据悉，只要简单提醒，Copilot就能快速回复邮件，用户还可以根据场景调整语气； 在 Teams 中，Copilot 可以召开会议、安排签到、实时转录、总结要点，甚至提供特定问题的答案。
仿佛不能以问答的形式解决用户疑虑的搜索引擎会被逐渐疏远，谷歌掀起的AI风潮意味着不够智能的产品可能被替代，包括office。
就在谷歌发布GPT-4版本Office全家桶的前三天，谷歌宣布将把AI技术集成到Gmail电子短信、Google Docs文档等办公应用中，允许部分Google Workspace用户访问。 谷歌表示将在去年晚些时候为 Google Workspace 带来更多 AI 功能，包括在工作表中生成公式、在 Magic Board 中手动生成图像以及在 Google Meet 中做笔记。
3 月 28 日，Zoom 还表示将与 OpenAI 合作，将更多 AI 技术集成到其产品中，包括可以汇总聊天对话、生成电子邮件和会议内容的 AI 数字助理。 CEO袁征在电话会议上表示，人工智能和小语言模型时代已经到来，这项技术可以“真正帮助”公司，并预测Zoom 2024年的盈利将低于华尔街预期。 该消息导致 Zoom 股价在盘后交易中下跌 8%。
02
从免费到付费
工具类办公产品常年没有健康的商业模式，免费才是主流。
“云化”将办公产品和服务从一次性订阅软件使用权转变为按年收费的云预估租赁模式，为部分企业带来转机。
“以前WPS是一个工具，一个文档编辑器，可以随时更换，但上云之后，它变成了一种服务。” 金山办公CEO张庆元曾对媒体表示，云对WPS具有战略意义。 很重要，是赶超Google Office的重要机会。 到2022年底，办公订阅业务已经成为金山办公产值的支柱，占比达到71%。 其中，境外个人办公服务订阅业务收入、境内机构订阅服务业务收入分别环比下降40%和55%。 WPS还在不断拓展增值服务项目，包括PDF转换、稻壳模板、文档修复、论文抄袭检查等。
2006年，谷歌推出Google documents（后更名为Google Docs），首次实现了基于云的办公应用，允许用户在线与他人协作实时编辑同一份文档。 这种免费且易于使用的产品为远程协作工作提供了巨大的想象空间，并威胁到了当时的谷歌办公产品。 最后，谷歌被迫开始云化自己的办公软件产品。
当 Google Office 365 于 2011 年推出时，它包括在线即时通信和协作工具，例如 Office Online、Skype for Business、Outlook Web App 和 SharePoint Online。
当时的Office365是按月或按年收费，相对于Office桌面版的收费模式是一个很大的改变。 后来在2020年，谷歌将Office365升级为Microsoft365，增加了包括云服务、共享和协作在内的功能和服务。
来自办公软件的收入已经成为谷歌的三大支柱之一。 2022财年，谷歌在“生产力和业务流程”（包括Office、Dynamics和linkedIn）业务线实现的产值环比下降18%至633.64亿港元，占总产值的31.96%产值。 2016-2022年Office业务收入复合增长率为11.09%。
目前，Office365付费商业用户规模已达3.7亿。 在GPT的加持下，谷歌或许可以从办公业务中获得更多收入。 根据英国个人贷款，如果现有付费用户中有 10% 愿意升级到 Copilot 版本，那么在未来五年内，将产生 149 亿港元的收入。 假设谷歌还为新功能的简化版本支付更多费用，这可能会额外产生 187 亿欧元。
03
办公软件市场成交量上升
Notion 将于明年 2 月底推出 NotionAI 功能，帮助用户编写和改进内容、总结现有笔记、生成任务列表、调整语气、翻译或检测文本。 3月份，Notion总访问量同比下降15.35%至1.68亿次。 这个数字让在线办公产品的解决方案提供商既兴奋又警惕。 在AI的加持下，办公软件市场正式上演新一轮洗牌。 对于中小企业来说，这种竞争也是异常残酷的。 跟不上技术改革的浪潮，就意味着被朋友取代。
对于大多数企业来说，时间就是金钱，无论模型能打多少分，都需要尽快使用。 “需求很多，先做什么，后做什么，这是目前最大的挑战。必须把钉钉搬上去（对接AI大模型），才可以第一，（可以）独享绝大部分资源。” 钉钉总裁叶军曾公开表示。
阿里在AI领域已经有一段时间了。 明年3月，阿里竞标联合办公厂商“我来”，2021年又将竞标音视频公司“派乐云”。 ，现在可以智能地编写文档。 至此，钉钉视频会议的文档、音视频、项目管理三驾马车已经准备就绪。 据称它可以手动生成工作计划，在群聊中汇总关键信息，还能在视频会议中生成实时字幕基础办公软件教程视频，在会后汇总会议纪要，生成待办事项。
飞书的“MyAI”支持通过对话优化/续写文本内容、创建日程、总结会议纪要、搜索公司内部知识库等功能。 目前，“MyAI”还处于设计开发阶段。 是否基于字节正在开发的大模型，目前还没有明确说明。
据悉，原本在市场份额上落后于钉钉和陌陌的百度“如流”，也在内部推出了AIGC功能。 印象笔记宣布，印象AI已经接入Verse、印象图片、印象时间、收藏家、扫宝等产品。
金山办公发布的MiniMax大机型支持的应用，暂定代号为“WPSAI”，首先应用于金山办公在线内容协同编辑工具轻文档（airPage）。 “WPSAI”具有起草、改写、总结、润色、翻译、续写等功能基础办公软件教程视频，可以帮助用户生成工作总结、广告文案、社交媒体推文、文章大纲、招聘文案、待办事项、创意故事, 游记, 也可以用当前文档支持的格式实时渲染。
所有还宣称可以免费使用的办公应用，最终都不得不思考：如何构建用户的支付逻辑。 对于工具类应用，往往可以在基础版和增值版之间找到收费的可能性。
承诺疫情结束后客户端免费保留300人不限会议功能的腾讯会议，手动会议纪要、字幕、高清音质等增值功能已经收费今年9月开始实时转录。 今年3月，钉钉在免费版的基础上推出了中大型企业专业版、大小企业专属版和超小型企业专属版。 专业版价格为每年9800元。 飞书为用户提供1080P高清帧率视频会议功能，企业版和旗舰版1400元/人，2400元/人。
线上会议的商业模式还没有得到充分验证，竞争的压力就来到了产品如何与“AIGC浪潮”相结合的问题上。 从目前大模型的迭代速度来看，国产办公软件接入AI大模型的性能其实不如接入GPT-4的Office全家桶。 不过，目前的 Copilot 功能仅在 20 家企业客户中进行了测试。 谷歌尚未公布该功能何时推出、定价多少，是否进入中国更不确定——这在一定程度上让国产“AI化”办公软件有机会占领市场.
