3 月 1 日，顺丰同城迎来了独立公司化运营的六周年。可以发现，这六年中，顺丰同城从最初的餐饮配送服务起步。它逐步扩展，发展到万物皆可送的全方位即时物流服务。在响应消费新需求的同时，也在持续细化全场景服务模式。
艾瑞咨询的最新报告显示，2023 年即时配送行业的市场规模达到约 3410 亿元。2018 年该行业市场规模为 1168 亿元。从 2018 年到 2023 年这五年间，复合增长率高达 23.9%。在这样的背景下，顺丰同城在 2023 年率先做到了行业扭亏为盈，并且成为了“即时物流盈利第一股”。2024 年已至，顺丰同城持续发布积极的盈利预告。预计全年的净利润相较于去年同期会有不低于 100%的增长。同时，全年的收入也会比去年同期增长不低于 25%。
具体而言，在“万物到家”的基础设施建设这一方面，顺丰同城持续加大“即时零售”的覆盖范围。因为人们的消费习惯在不断朝着“即需即买、即点即送”的方向发展，所以顺丰同城凭借其深入全场景且定制化的服务模式，构建起了新消费的“基础设施”。商务场景属于即时物流的代表性领域。顺丰同城凭借其安全可靠的品牌基因，把配送时效从“隔日达”推进到了“分钟级”的新阶段。并且，它还推出了“安心送”“独享专送”等增值服务，以此进一步提高了商业文件的安全性与私密性。
顺丰同城 2024 年上半年财报呈现出非餐场景业务增长态势。其收入同比有 32.4%的增长。其中茶饮配送收入同比增长 60%。商超便利、蛋糕烘焙、医药、美妆等零售品类的收入同比实现了高双位数的增长。在春节期间，顺丰同城商超百货的单量同比增长超过 180%。情人节当天，鲜花单量与前日相比激增 10 倍以上。这些成绩的背后，有着顺丰同城对节日场景进行的深入考量。同时，也有着顺丰同城对配送服务提出的精细化要求。
反垄断的大背景之下，上游商流正在加快进行重构。流量呈现出分散化的态势，并且平台、商流和物流之间的解绑成为了必然的发展趋势。越来越多的平台玩家开始进入本地生活赛道，商家开始借助“私域+全渠道”这种组合方式来掌握流量的主动权。与此同时，新加入该领域的平台也遭遇到了自建物流所带来的成本方面的挑战。顺丰同城是稀缺的第三方即配平台。它具有按单付费的优势，能够灵活定制，并且流量中立。这些优势使得它在商家眼中具有不可替代性，在平台眼中也同样如此。
2024 年，顺丰同城平台的活跃商家规模接近百万。上半年的活跃商家数与去年相比增长了 45%。在这些活跃商家中，头部客户的合作份额一直占据市场占有率的首位。此外，顺丰同城还展现出了更为灵活的根植能力，推动了即配的“下沉”以及“出海”。2024 年上半年已至，顺丰同城下沉县域的覆盖数量超过了 1200 个。其覆盖率达到了 68%。县域的收入规模与去年同期相比增长了 51%。与此同时，顺丰同城凭借“SoFast”品牌成功登陆香港，为商家品牌出海自建物流提供了助力。
过去六年，顺丰同城在科技基建领域取得了明显的进步。顺丰同城持续对自研的 CLS 智能城市物流系统进行完善，达到了最优的匹配效果，在减轻骑手压力的同时，使履约能力变得更加稳定。并且，顺丰同城还加快了无人机以及无人车配送试点的速度，全方位地探索“天地人”这种多元化的运力生态。顺丰同城在人工智能应用方面率先展开行动，与多个大模型展开合作。它致力于探索如何将大模型运用到各个环节，包括用户需求偏好的分析、商户运营策略的制定、智能客服的问答工作，以及配送流程和运力调度管理等全流程。
技术赋能之外，顺丰同城对骑手队伍建设很重视。从 2016 年开始孵化起，顺丰同城就为全职骑手缴纳社保了。同时，还设立了全面的机制来保障骑手的权益和身心安全。在 2024 年度，顺丰同城吸引了超过百万名活跃骑手。通过规范骑手形象以及升级骑手装备等方式，进一步增强了骑手的职业认同感，也提升了服务标准。
展望未来，即时配送行业会继续保持快速增长的态势。《即时零售行业发展报告》表明，预计在未来的几年里，即时零售会持续快速增长，到 2030 年能够突破 2 万亿元。顺丰同城作为行业中少见的独立第三方即时配送平台，在独立发展了六年之后，依然凭借其特有的定位和发展模式，在即时新消费模式那广阔的前景中拥有着无穷的想象力。
