1月21日起，全国铁路开始发售
2月4日春节假期最后一天的火车票
节后售票高峰预计
将延续一周左右
部分热门线路开售即候补
昨晚相关话题冲上热搜
不少人体验到了
放票即“候补”
从放票到售罄
前后不到一两秒
谁的手速能这么快？
也有人提醒
抢到票了别忘了退掉“候补”
有人总结了
候补成功的办法
针对“抢票软件”，12306八问八答
近日，据央视新闻报道，铁路 12306 科创中心的相关负责人以及铁科院电子所的副所长阎志远，针对旅客所关心的八个方面的问题，进行了具有针对性的回应。
问题一：铁路12306与“抢票软件”有没有合作？
一些“抢票软件”在其相关页面及功能介绍里大量设置 12306 的字样，致使旅客误以为该软件与铁路 12306 平台存在合作，且票额有保障。实际上，12306 平台从未与任何第三方平台机构进行合作，未曾把票额分配给任何第三方平台进行发售，也没有和任何第三方平台进行数据链接。
问题二：“抢票软件”比普通旅客“手快”吗？
“抢票软件”称能凭借技术优势，比普通旅客“手快”，购票成功率更高。然而，在 12306 系统的风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等异常行为能够被识别出来，接着这些行为会被拒绝访问或者被放入慢速队列中，这样一来，不但不能快，反而直接影响了购票成功率。
问题三：“抢票软件”的“加速包”能加速吗？
“抢票软件”所吹嘘的“加速包”，只是一个用来忽悠旅客的手段。实际上刷票器软件，无论旅客是否加钱，最后的速度都是相同的。铁路 12306 系统具备一整套的风险防控策略，在登录环节，如果被识别为异常请求，就会直接被拒绝。
在提交购票订单时，系统会再次进行识别，那些异常的购票请求会被放进慢速队列。在提交候补订单的时候，系统也会再次进行识别，行为异常的候补购票订单将会被延迟处理。一些“抢票软件”推出了多种抢票服务，如速度不同的“加速包”、价格不同的“加速包”、成功率不同的“加速包”，以及“专人抢票通道”“捡漏+候补双通道抢票”“邀请好友助力提速”等。这让人感觉加的钱越多，速度就越快，成功率也越高。但实际上，这完全是“抢票软件”耍的营销手段，没有任何实际作用。“抢票软件”利用旅客急于购票成功的心理，去忽悠旅客多花钱，让旅客觉得希望更大。有些旅客通过使用“抢票软件”并购买“加速包”后购票成功了，而实际情况是铁路部门增加了运力，或者部分旅客进行了退改签操作，导致运力资源发生变化，票额供应变得充裕，所以他们买到了票，本质上也是通过铁路 12306 候补的。
问题四：“抢票软件”说的成功率靠谱吗？
“抢票软件”宣传的所谓成功率，没有任何依据，这只是一种营销手段。因为票源全部在 12306 系统中，“抢票软件”本身并没有任何票源，所以其成功率到底能达到多少是无法保证的。“抢票软件”自称购票成功率比较乐观，这样会让旅客感觉希望很大，从而自愿掏钱。如果购票真的成功了，旅客就会认为是花钱起到了作用。如果没有购票成功，那么“抢票软件”是没有责任的。因为它并没有承诺能够做到 100%成功购票。
问题五：为何在 12306 页面上某车次显示为“无票”，然而在“抢票软件”页面上却显示为“有票”？
“抢票软件”平台页面所显示的余票数据，是从 12306 平台爬取页面显示的信息后进行修改加工得到的。若某车次车票已售完，12306 平台会显示该车次售罄，然而“抢票软件”平台显示时却将其改为“有票”，其本质是让旅客进行“买长乘短”“买短乘长”或者“换座”的行为。
“抢票软件”会诱导旅客设置多个出发到站的组合。它会让旅客采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买短乘长”方式来购票。并且在“有票”的下方会附加设置小字提示，比如“多买几站”或者“全程不用下车、上车补票”等。这种所谓的“有票”并非是真的有从出发站到到站的车票。“买长乘短”会使旅客支付更多费用，并且占用有限的铁路运力资源。“买短乘长”以及上车后再补票的行为，有可能导致列车超员报警，对列车运行安全产生影响。铁路部门会依照规定让“买短乘长”的人员下车，这会给旅客的出行带来很大的影响。
另外，“抢票软件”会推荐不合理的换乘方案，使其平台显示有票，其中有些换乘时间很短，旅客出行时很容易导致“漏乘”情况发生。然而，“抢票软件”并不考虑这些，它只考虑购票成功后自己能够赚取的费用。
问题六：通过“抢票软件”买票是否存在风险？
铁路 12306 不曾授权任何第三方平台来发售火车票。在旅客购票的过程中，第三方平台会留存用户的信息。这些第三方平台存在着附加费以及捆绑销售服务等“陷阱”，同时也有可能会有个人信息被泄露的风险。
问题七：为何有些旅客在购票时，会选择“抢票软件”，而没有选择 12306 平台呢？
一些“抢票软件”利用旅客急于购票的心理，进行宣传，且这种宣传存在夸大甚至虚假的情况，其目的是以赚取“加速包”费用等。
网传“抢票软件”会集中抢票，然后利用退回的车票来满足自己的候补需求。这种做法是否可行呢？
这种手段抢到车票的概率非常低。因为“抢票软件”提交的候补需求最终要进入 12306 候补队列刷票器软件，12306 系统的候补是按照订单生成的时间顺序来兑现的，“抢票软件”没法把它后面的候补需求调整到前面。并且 12306 系统可以通过多种方式，识别出有异常的候补需求订单并进行处置，不会把票额优先给予异常候补需求。
中国青年报综合央视新闻客户端等。
