企业对微信的定位通常有三种情况：一是将其用于传播；二是通过它来挣钱；三是借助它提供服务。然而，鱼和熊掌不能同时兼得，所以企业往往会确定某一项为最为重要的指标。
(1)传播：三不唯
在传播层面，无疑能够提升品牌的知名度，并且还可以进行舆情处理。写出 10W+的内容，制造病毒式传播是每个企业都渴望实现的。然而，企业需要做到两点不唯：
所有 CEO 都玩微信，但并非所有用户都用微信，要根据实际情况来。有些人群如初中生，大多在使用 QQ，所以显然要重视 QQ 公众号/空间的传播，避免造成刷遍朋友圈的假象。
不唯阅读量而论：阅读量主要取决于以下几个方面。其一，粉丝基数；其二，文章质量；其三，文章扩系数。这三者并非绝对呈正相关关系，应当做到科学评判，而不是仅仅看绝对值。
百万大号能轻松达到 10w+的阅读量，不一定是因为内容好，而是因为基数非常大。养生号能够轻松达到 10w+的阅读量，并不是因为文章的质量好，而是因为人群的扩散系数比较高。有些名人 KOL 的文章阅读量虽然低，但是他们仍然能够收到很高的广告费，这是因为文章的质量好，并且粉丝比较精准。
想要提高传播量，有两种方式，一是造热点，二是跟热点。但不能盲目跟风，需结合自己专业相关领域去跟，且要有态度地去跟。同时，并非所有热点都可以跟，像之前的优衣库事件，盲目跟风反而会伤害品牌。
（2）挣钱
媒体界活化石 keso 曾说，对于挣钱而言，直接的商业就是最好的商业。相比扭扭捏捏地依靠三方广告，卖货会更加直接。当然，做好粉丝的背书是关键所在。
还有一点需注意，要留好后手。如今一些大号，像逻辑思维等，都纷纷做起了 APP。尽管迁移的成本较高，但万一不小心，遭遇封号的情况，那就会毁于一旦。
(3)提供服务
对于第三点而言，提供服务属于手段，通常采用 freemium 模式。当然，在如何更好地提供服务方面，在微信上，尽管服务号已经十分拥挤，但依然存在机会。
但目前不要对它期望过高。
2.微博：抱团搞事儿
微博的这个套路，企业基本上已经玩得很熟练了。其中最重要的有两个点，一个是品牌传播，另一个是舆情监测。
对于品牌传播而言，需要配套使用微博自带的一些商业产品。比如在数据分析方面，抽奖平台是需要购买的。同时，粉丝通和粉丝头条也需要去做。
这里要说明的一个趋势品牌是抱团玩法。这种玩法最早是段子手集团常用的玩法，用于大号带小号。因此迅速形成了铜雀、牙仙、楼氏这三大段子手集团。
当然品牌也可以这样去做，进行接力式的玩法，举办周年庆活动。还有更多跨领域合作的玩法，需要“厚着脸皮”去积极参与。例如去年非常火爆的海尔在微博上对王健林进行指责，而其下面的各个品牌联合起来形成一个整体。
对于舆情监测这件事，需要建立起监测机制以及层级汇报机制。要划定出相应的舆情等级，不能等到事情已经非常紧急、火烧眉毛了才开始着手去解决。
3.今日头条等自媒体：先占坑后筛选
去年内容分口非常热门，每家都制定了相应的作者计划。然而，每家的调性各不相同，也会在某个特定领域占据优势地位。例如，今日头条可能更侧重于大众娱乐化方面，而百度百家则注重商业科技领域。我们需要根据实际情况来进行安排，先将所有的内容分口都开通，然后观察其效果，再选择一家进行重点运营。（下图来自于知乎网友@风清扬 整理）大家可以根据自身情况申请开通。
（2）把内容做好是第一要务，顺便标题党。不要本末倒置。
多去尝试这些平台所具备的一些创新功能，例如今日头条的问答功能，还有发状态这种玩法。
不要只将读者全部迁移到微信，后期这些平台也会构建社交关系链，要顺应形势去做。
二、新媒体的组织架构
新媒体的组织架构常用两种设置思路。一种是依据职能来设置，例如设置文案写作的岗位、视频制作的岗位、商务合作的岗位等，之后将所有平台的工作进行分发。另一种是按照平台来设置，比如为微信专门配备一些人员，为微博专门配备一些人员。笔者更倾向于第二种设置思路，因为各个平台之间存在差异，安排专人能够更好地负责相应平台的工作。
下图对企业新媒体的一个架构进行了简单归纳。有些职能可能由同一个人负责多个平台，还有些职能需要依据具体需求进行扩展。
三、如何找到更合适的新媒体人
近两年新媒体运营非常热门，并且入门门槛较低。因此，新媒体从业人员的来源多种多样，有从记者岗位转过来的，有从技术岗位转过来的，各个方向都存在这样的人员。
企业怎样才能招到合适的新媒体人呢？新媒体内部有很多不同的岗位，像文案写作这一岗位，还有创意策划投放等岗位。除了对专项技能进行考核之外，这些方面也是笔者重点关注的内容。
1.行业沉淀
单从操作技能方面来看，实际上并没有太高的门槛。只要愿意去学，基本上一个月就足够了。然而，行业的沉淀是不一样的。特别是在某些领域，像教育医疗等领域，专业性的突出会显得非常重要。
2.新媒体感
做一个行业会有该行业的感受。首先，我不接纳完全没有经验的人。至少在面试之前，你可以自己创建一个个人账号去玩玩，并且操作一下后台之后再来。
新媒体感在一些具体的实操小细节上有所体现。例如，向做微信的同学询问微信后台传 gif 图的最大容量是几 M ，以及多图文头条的尺寸是多少。还会向社群的同学询问个人号群发能否群发链接，以及个人号一天最多能加多少人。
新媒体并非熟练工种，然而在平时进行相关工作时，必须留意一些细微之处。特别是在当前处于红海的状况下，精细化运营显得尤为重要。
3.拓展思维
新媒体发展极为迅速。技能是其中的一个方面，而另一方面则是学习思考的能力。通常我会询问以下几个问题。
新媒体如果翻译成英文，你会翻译成哪个？
微信邀请人入群时，在人数达到一定数量后就不能直接拉人进去了，而是会发送链接。那么微信为什么要设置这样的规则呢？
简单说话你理解的QQ和微信社群的区别？
这些问题属于开放性的。它们或许没有标准的答案。不过，大致上能够看出他对新媒体的理解以及其具备的潜力。
当然，在市场上，好的新媒体人依然十分稀缺。有些特别优秀的新媒体人直接去做自媒体了。所以，有时候我们得从有潜力的实习生中去寻找。
上面讲述的是新媒体行业的趋势以及企业的运作方式，然而所有的这些终究都需要落实到具体的人身上。作为新媒体领域的小伙伴，在 2017 年应该怎样去跟上这种趋势，从而成为一名出色的新媒体从业者呢？
1.提升定向专业能力
新媒体运营主要包含内容运营、用户运营和活动运营这几个方面。首先得提升自己在某一个专项技能上的水平，要达到能够超过至少 70%的人的程度。总的来说就是在展开行动之前，要默默地提升自己。
（1）内容运营
内容运营从表现形式来看，有图文方面，包括写作、PS、漫画等；还有音频；以及视频方面，包含短视频和直播。
图文类内容运营方面，纯 PGC 有其优势，然而要持续高产却较为困难。PUGC 将会成为主流，它能够增加粉丝互动，能提升内容的广度，同时也能保证内容的专业度。
内容创作的关键在于选题，即便面对 10W+ 的情况，也无需患得患失。在 14、15 年，或许一篇爆文就能让一个号火起来。然而到了 16 年，用户的订阅习惯有所下降，即便一篇文章阅读量达到百万，粉丝增加的数量可能都难以突破千。要靠文章推火，更需要在短时间内有多篇爆文才能奏效，因此对选题的延续性和可读性的要求会更高。
内容创作除了具备传统的基本功之外，还需要拥有自己独特的风格，以此让粉丝形成仪式感。仪式感既包括行文的风格qq公众号刷阅读量软件，就像咪蒙的毒鸡汤以及王五四的一路黑那样；同时，标题、排版、发文时间和频率也都属于仪式感的范畴。例如，李叫兽以前是在周一发布图片预告，在周二发文。当形成固定的仪式之后，就能够有效地增加粉丝的辨识度。
音视频的内容覆盖量比图文大，同时入门门槛也更高。尤其直播这方面，包含诸多环节。像直播前要制作脚本，设置环节，进行渠道宣传。直播中主讲（播）要把控现场时间和情绪，还要与观众互动。直播后要进行内容沉淀和二次传播。
通常需要一个团队进行分工合作才能完成。在诸多流程里要明确自己的定位。比如去年我参与并完成的一个直播，有 100 多万人观看，整个活动是由 4 个人共同参与完成的。
（2）用户运营
新媒体的用户运营是以 AARRR 模型为基础的。这个模型包含用户获取、提高活跃度、提高留存率、获取收入以及病毒传播等方面。
早期微信公众号发展时，人口红利比较大。因此更注重粉丝的获取。那时新媒体人的见面问候语都是“你公众号有多少粉丝”。然而，当公众号用户数突破千万，微信用户数基本达到饱和状态后，就出现了粉丝增长困难的状况。
很多同学感到十分惶恐，现在不管发什么内容都会掉粉，这可怎么办呢？实际上在目前这个阶段，掉粉是一种比较常见的现象。之前有人进行过这样的总结：微信的粉丝由铁粉和近三个月积累的粉丝组成。对于已经拥有了一定数量粉丝基数的公众号而言，相比于去开拓新的领域，把后面的几个环节做好更为重要。
狭义的用户运营是对用户关系链进行构造与维系。通常是在平台上直接开展运作，像在微信公众号的后台进行回复，在微博上发送私信等。从 2014 年起，社群的概念逐渐被带动起来并变得火热。粉丝在社群里能够更好地实现聚合以及互动。
要做好社群，首先得想好社群的共同价值观，接着要选择对应的平台。当下较为主流的平台有微信和 QQ 平台qq公众号刷阅读量软件，这两者之间存在很大的区别。我们应该根据自身的需求来选择，不要只局限于微信平台。
微信群和QQ群有哪些区别？
可以预见，越来越多的企业会招聘社群运营官。这些企业不仅要求具备极强的抗压能力，以便能够随时随地解决问题。同时，也对统筹组织能力提出了更高的要求，因为一个人管理上百个群是不现实的。寻找并把控群里的“地头蛇”是尤为关键的。
社群运营会涉及到数据处理，比如要分析群的活跃度，还有要关注裂变的速度。同时，还需要找到合适的时间点来完成商业收割。
（3）活动运营
活动运营包含创意策划、流程把控以及资源合作等方面。在新媒体的前期，多数活动主要是为了增加粉丝，方式较为简单直接且效果良好，像微博的抽奖转发就是这样。微信有投票、新年签等活动形式。然而，随着微信对诱导分享进行打击，这样的良好局面便不复存在了。
所以对微信类活动有了更高的要求。若以增粉为目标，就需要设置得更为巧妙，要对人性进行深度把控。去年有几个成功的例子，像情人节晒结婚照、星座吐槽、大字朋友圈、尖叫体等。这些都是巧妙地借助病毒传播来吸引流量的。虽然避开了一些诱导分享的规则，但风险依然存在。毕竟以这么低的成本获取粉丝，你我可以忍受，而微信却不能忍受。
做完活动后一定要进行有效的复盘。要持续跟踪留存率以及用户后续的购买行为。
这是我们某个公众号春节期间新媒体活动的留存图。看 10 日留存情况，基本保持在 83.8%。由此可以认定，粉丝相对比较匹配，不过仍需后续进行观察。
对于注重品牌曝光的活动，企业通常会选择 H5 形式。然而，当下 H5 数量过多，导致其打开率大幅下降。据鼓山 CEO 所说，现今 H5 的第三页打开率已低于 0.05%。
想要博得出彩并非不可能，这需要更具创意的作品。例如腾讯之前推出的吴亦凡入伍之事，以及薛之谦的动漫。网易去年更是推出了很多精品。然而，H5 的品牌与形式之间的平衡把握是很困难的，你还记得吴亦凡入伍是为哪款游戏代言吗？
活动策划中资源调配能力很重要，要在短时间内让多家一起参与。有些企业专门设立了新媒体商务岗来应对这一情况。对于身兼多职的同学来说，多加入一些群是有好处的，只要双方利益相符，合作是可以进行的。
2.提升工具使用能力
磨刀不会耽误砍柴的工作。对于新媒体人而言，写出好文章是首要的一步，而用好工具也是能增加分数的一项。
微信常见的排版工具有 135 和秀米等。H5 制作工具是 ih5 等。二维码可通过草料二维码制作。办公的协同工具包括石墨和 worktitle 等。社群工具有群幂和小 U 管家等。
当然最厉害的三个工具实际上就是 BAT，要在工作场景中灵活运用。例如最近我总是收到清理僵尸粉的消息，那么怎样清除僵尸粉呢？首先可以去百度进行搜索，能够发现有免费软件可以实现这一目的。也可以让淘宝直接购买稳定版本，甚至可以去微信询问那些给你发信息的人，软件是从哪里购买的。
工具永远都用不完，最重要的是匹配。
3.提升数据化思维
数据分析的重要性不言而喻，它会成为初级新媒体运营与中级新媒体运营的一个重要分水岭。数据化分析能力的提升体现在两个方面，一是工具的使用能力，二是思维能力。
首先要明确借助数据分析的目的，即想要达成什么样的目标。其次要确定用哪些维度去进行分析。
想清楚这两点后就可以进行常规的数据采集。比如对于微信公众号，除了它自带的基础数据外，微信的 blueview 以及侯斯特还能提供其他维度的分析。要是去网站上采集数据，像豆瓣影评，就可以用 python 编写爬虫代码。接着要进行数据清洗，基础的 excel 技能得学会，至少要知道 vlookup 该怎么用。数据清洗完毕之后，能够运用可视化工具 echart 以及 BDP 等进行进一步的分析。
前期进行的分析，其目的是为后续的迭代研究奠定基础。例如，观察下图，它呈现的是咪蒙最近一个月文章的热词词云，通过这个可以对当下的一些情感热点进行分析。
这里要说明的是不能只看重工具。数据分析的难处并非在于工具的运用，而是在于你能够想到哪些新的维度来进行分析。
4. 将姿态放低
姿态放低包含两个层面。其一，所运营的企业新媒体要姿态放低；其二，自己也要姿态放低。
（1）将企业的姿态放低
企业并非要拉低自身的格调，而是要让自身看起来更像是一个“人”。当下自媒体发展得十分兴盛，企业除了面临企业之间的竞争之外，也需要和一些个体展开竞争。它们竞争的并非是产品，而是用户的时间。
企业要变得亲民化，需改变固有的印象。去年有比较成功的例子，像卫龙辣条，它推出了仿苹果的文案，并且淘宝网站的设计也更加有趣了。
企业新媒体的亲民化这方面，去年爆红的海尔新媒体是必须要被提及的。
怒怼王健林，力压杜蕾斯官微，脱离母体去单独创业……在众多企业的新媒体运营团队里，海尔新媒体似乎显得与众不同。
去年 1 月，海尔的官方微博和故宫淘宝共同谋划的一件事给我留下了深刻的印象。
故宫淘宝在官微中是很有特色的一个。那时，有粉丝提议说，你们为何不制作冰箱贴呢？它既带有历史感又很简洁明了，在冰箱上贴上“冷宫”这两个大字。
说到冰箱，海尔是不能少的。因此，有一位粉丝尝试@了海尔官微，表达道：“你们可以合作一下，推出一个外观是宫殿样式的迷你冰箱，在冰箱上打上‘冷宫’的标识！那肯定是非常棒的，简直无可挑剔。”
一个如海尔般体量的官微，每天收到的@数量可以说是数不胜数。
很多网友觉得不可思议，海尔回复了，并且真的进行了考虑。对于粉丝来说，这种有温度、有态度的回应会让他们认为海尔官微不是一个冷冰冰的企业，而是一个有情感的人。
海尔是知名品牌，它都能够放低姿态与用户亲切互动，我们的新媒体小编难道不也可以做到吗？
（2）将个人的姿态放低
长江有后浪会推动前浪，先与后浪相互浪一下。实际上在新媒体领域不存在绝对的权威，有些时候有些人或许能在红利期积攒大量粉丝，从而被封为大神。行业进化的速度非常快。通常大家察觉到红利期的时候，红利期其实已经过去了大部分。14 年今日头条还属于非主流，到 16 年则是百家争鸣。每个平台都有其自身的优势，并且规则也各不相同。即便属于标题党，不同平台对于标题的字数限制也是存在差异的。
学习，学习，再学习。是新媒体人的一直需要恪守的信条。
今日的话题是：你最为欣赏的企业公众号是哪一个呢？可以在下方的评论区和小伙伴们分享一下哦。
