3 月 17 日，网易云音乐通过官方微博发布了治理公告。公告宣布对找“代练”自动刷歌的 1 万+账号进行了治理。并且后续将持续打击“听歌外挂”。
现在年轻人的“卷”程度达到了何种地步呢？甚至连听歌都需要借助“外挂”了。新识研究所通过从外挂店铺以及使用者那里进行了解，得知这种外挂已经盛行很多年了。
韩彬使用过听歌外挂，据他所述，网易云的情况是：不同等级享有不同权益。像网易云音乐账号达到十级时，能够将音乐云盘的免费容量扩充至 100G。并且把音乐上传到云盘的话，只需开通一个月会员，之后就可以在云盘里永久聆听并保存下载的歌曲，从而避免版权到期，这便是她使用外挂的主要缘由。
有人用它给喜欢的歌手刷流量打榜，还有独立音乐人用它给自己刷收听数，不过最主要的用途是显示自己是高等级大佬。
网易云音乐在 2022 年给平台 8 级以上用户发放了“好男孩”“好女孩”认证。这算是平台的一种“社交”身份认证。网友调侃说：这个账号的时间都用来听音乐了，所以是个好男（女）孩。
网易云之外，新识研究所察觉到，除了大众熟悉的“游戏挂”之外，在很多社交平台、电商平台、票务平台以及外卖平台上，外挂现象十分普遍。这些外挂的用途各不相同，甚至由此还衍生出了灰色产业。如果不使用“外挂”，很有可能无法保障自身的权益。
01 升级做任务、多开群发，15元外挂包年
韩彬是网易云音乐的重度用户。她发现自己使用的外挂具备这样的功能，既可以用于网易云刷等级，又能够用来给 B 站刷经验，还可以给贴吧刷经验，也能给米游社刷经验，以及给爱奇艺刷经验，同时还能在微信上刷步数。
通过分享邀请码也可以领取一段时间的会员。
新识研究所察觉到这类“外挂”的收费较为低廉。包月的价格仅仅是 2 元，包年也只需 15 元。其主要的收益来源是挂机配额，即配置一个账号需 5 元，若多开 10 个账号会有优惠，只需 25 元。
这种多开群发挂的行为，更多地被应用在微信平台，也被应用在小红书平台，还被应用在淘宝平台，同时也被应用在抖音平台以及快手平台等社交或电商平台。
电商运营陶冉向新识研究所表示，使用外挂后，他的工作效率提升了至少 70%。外挂的作用不仅在于一键刷新和养号，最重要的是能够实现自动化运营，比如自动加好友、发私信、外呼拨号以及发视频等。同时，外挂还具备智能回复和评论消息的功能，能够智能指导粉丝和客户。
陶冉描述道，拼多多商家是使用外挂的主要群体。天猫京东需要几万的保证金，而拼多多只需 500 元。拼多多的推荐逻辑是，一旦你点过某家店，之后就会一直给你推同一家店。因此，店铺开得越多，就越容易跑出来。
陶冉表示，某个店铺一旦因违规被限流，就能够用别的备用店铺顶上。并且如果有某个品爆了，就可以立刻在别的店铺进行调整，以承接更多的流量。
新识研究所询问这个软件是否存在被封的风险。该 App 的推广员表示，软件分身的原理是另外开启一个虚拟手机系统，并且不会被检测到是在使用同一个设备。
外挂并非是“万能通”。使用外挂时需要防范风险。微信上做微商的刘醒使用外挂后被盗号了。
在刘醒遭遇外挂导致被盗号的过程中，自身理亏成为后续维权最为艰难的部分。他发朋友圈时，该软件篡改了内容素材，使其变成了涉及色情服务的广告，并且在他不知情的情况下自动群发消息和二维码，进入后是投资理财的内容。这属于诈骗行为，还非法操控了他的账号，同时侵犯并泄漏了他的个人信息。他联系淘宝客服，对方称需要证明存在违法行为，但他自己的行为本身就不合法，那他该如何维护自己的正常权益呢？”
平台其实一直都对账号多开有严格限制。
去年 3 月 26 日，《微信个人账号使用规范》做出规定。微信明确表明禁止使用各类“外挂”。对于部分用户存在使用外挂软件的行为，以及在朋友圈进行外挂软件售卖的行为，微信会依据严重程度来进行阶梯式的处理。
2025 年 1 月 6 日，抖音发布了“抖音创作平台账号授权功能”下线的通知。在这其中，最为关键的一项变动是机构号矩阵发布功能的下线。从这之后，若没有开通 MCN 机构，就不能再使用此功能了。
刘醒认为这些平台应当认清用户需求，而不是一味进行封堵。尤其是企业微信这类涉及多种业务的，如果有官方的多开渠道，用户就不必使用外挂和辅助软件。归根结底，还是官方将这部分功能划归到平台工具中，这也是一笔不少的收入来源。
02 订单秒抢，不用挂工作饭碗都难保？
陈梓桑在 2024 年希望前往陈奕迅巡回演唱会的汉中站。平台会隔一段时间放出一些票，然而他怎么努力都无法抢到。最终，他选择找黄牛来代抢。
她讲述了借助外挂抢票的方式。对方表示会登录她的大麦账号并使用外挂进行抢票，结果确实在不到 5 分钟的时间内就抢到了票，然后让她登录回去进行付款，并且仅仅收取了她 100 元的手续费。虽然她知道这种行为助长了不良风气，但她自己终归是得到了好处。
赵明解决了“外挂”解决的难题。去年他在上海抢不到回郑州的票，在社交媒体上被推荐了“抢票神器”。给他这个工具一个 IP 地址和一个班次号，就能在 12306 上疯狂抢票。虽然经常会被挤掉线，时不时就得重新登录，但最终总算买到了腊月二十七的票。
秒杀打折商品的现象愈演愈烈，秒抢演唱会门票的现象愈演愈烈，景点预约的现象愈演愈烈，这些现象也引起了监管部门的注意。
《刑法》第 285 条第 3 款规定：一是提供专门用于侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具；二是明知他人实施侵入、非法控制计算机信息系统的违法犯罪行为而为其提供程序、工具，且情节严重的，要处 3 年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；三是情节特别严重的，处 3 年以上 7 年以下有期徒刑，并处罚金。
全国多地有抓获犯罪团伙的相关报道。2024 年 9 月，德阳警方抓获 34 人，这些人利用外挂来抢三星堆门票，原本 36 元一张的学生票，被黄牛卖到 180 元。今年 1 月 15 日，北京警方在 18 个省区市进行统一收网行动，刑事拘留了 159 名医院号贩子，他们霸占医院专家号，将其加价 3 到 10 倍后卖给患者，这些号一度被炒到 3000 元。
在外卖平台上，抢单外挂大量存在，这挤压了合法合规司机的生存空间。在外卖平台上，抢单外挂的泛滥，对合法合规司机的生存空间造成了挤压。在打车平台上，抢单外挂大量存在，挤压了合法合规司机的生存空间。在打车平台上，抢单外挂的泛滥，挤压了合法合规司机的生存空间。
司机老胡说自己过完年后较为清闲，每晚在滴滴平台上兼职跑顺风车。然而，平台对账号有活跃度方面的要求，只有当评分和单量提升上去了，平台才会给其多派单。像他这种仅仅跑顺风车的情况，是很难抢到单的。
最近他发现自己过了新手期后抢单变得更困难了。每次点击后，订单就已经发走了；或者在跟别人抢单 PK 时失败了。他怀疑有人通过不正当手段抢单，于是在司机群里进行抱怨，这引起了不少同行的讨论，大家都说这种现象已经很普遍了。
老胡身为司机，对同行使用外挂感到十分厌烦。有人一直开挂发送假单，接了之后过一会儿就被取消。这不仅会干扰他，让他难以分辨真单，还会导致他的账户异常。打电话过去，不是空号就是停机。他撤回邀请时，会消耗每天的邀请次数，多次撤回后就无法查看订单了，这样就彻底不能和开挂的司机抢单了。
我向滴滴反映了好几次。然而，滴滴既不管控那些恶意发布假单的人，也不核实撤回邀请的原因，仅仅只是对顺风车车主的账号进行限制。老胡被这样折腾了几次之后就放弃了，因为仅靠他一个人的力量，很难对平台规则和整个产业链产生影响。
骑手阿正称，外卖抢单在众包骑手中已不稀奇，时常会出现。以前各种有“美团魔兽”“机器猫”“恶灵骑士”等抽象名的外挂到处都是，它们都宣称能“一秒抢单、绝不封号、包教包会”，由于价格便宜，能把低价单和偏远地区的单子都筛选掉，可以说在北上广深这些大城市，十个众包骑手中就有七个开过外挂。
新识研究所了解到，美团针对外挂抢单事件曾多次发布反作弊声明。其中，首次发现骑手使用外挂时会禁单一天，若认定三次则会永久封号。然而，许多骑手存在侥幸心理，他们觉得只要账号没有被永久封号，能多赚一天钱就多赚一天。
现在电商平台严禁售卖外挂软件。然而，在二手平台上有不少卖家在售卖外挂软件。在淘宝、拼多多等平台上，仍有很多外置连点器在售卖，并且卖出了上万件，价格大多在 30 到 200 元之间。有商家称其产品是滑动工具而非外挂，不会被平台检测出来，但可能会认定刷新行为异常并进行封禁，建议不要在骑行过程中使用。
一位二手平台上的“外挂”卖家称，购买后能够直接进行下载，接着输入激活码便可使用。设置好金额、距离等参数后，该软件会自动帮忙抢配送费在 10 元以上且取件距离在 5 公里以内的优质订单。倘若一天能接 40 单，那么每天就能多赚取 100 块钱。
“抢单外挂”以及其背后存在的黑灰产业链，对正常的市场秩序造成了极为严重的影响。并且，还侵害了平台的权益，也侵害了消费者的权益，同时也侵害了骑手的权益。
广东耀文律师事务所的张爱东律师表示，“抢单外挂”会侵害外卖平台系统所有者的利益，也会侵害骑手的利益。同时，“抢单外挂”还可能让消费者的权益受损。如果“抢单外挂”软件具备突破安全保护措施的功能，能够获取计算机系统数据并实施控制和修改，那么开发人员就可能涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪。
技术持续迭代，“抢单外挂”随之不断升级，且渗透到了更多行业。
使用外挂是违反法律和平台规定的行为，不使用外挂可能无法保障自身的合法权益。平台虽然多次发出“终身限制接单”的警告，但只要平台的规则和算法不改变，抢单外挂就不会消失。这种不正当竞争持续发展并产生影响，最终受到损害的将是平台和消费者。
文中受访者均为化名
本文源自微信公众号“新识研究所”，作者是新识研究所，36 氪获得授权后进行了发布。
