【文/观察者网专栏作者 心智观察所】
3 月 19 日晚间，中国联通发布了 2024 年的年度报告。这份年报是三大运营商中最先展示出来的，它为外界提供了一个可以观察运营商过去一年在战略转型方面进展的“预览”样本。
这家老牌运营商从营收与利润核心指标来看依然堪称稳健。2024 年，该公司达成营业收入 3895.9 亿元人民币。此营业收入同比增长 4.6%，并且再创历史新高。2024 年，公司的归母净利润为 90.3 亿元，同比增长 10.5%。
传统运营商向科技公司进行战略转型，其背后的稳健表现，正呈现出如火如荼的加速度。
在全球数字经济蓬勃发展的当下，传统电信运营商正遭遇前所未有的挑战。5G 商用步入成熟期后，仅仅依靠流量和通信服务的“哑管道”式商业模式越来越难以持续下去，基础业务的收入持续承受着压力，同时，像互联网巨头这样的 OTT（Over The Top）服务提供商势力强大，一直在不断地挤压传统运营商的利润空间。
传统业务在倒逼，与此同时，云计算、大数据、人工智能等新技术正迅猛发展，这些新技术为运营商提供了新的发展机遇。
在这一背景之下，传统电信运营商的转型升级已经成为全球产业界所共同认可的观点。并且随着转型实践不断深入，传统电信运营商已经迈入了一个处于中间位置但需奋力划桨、如果不前进就会后退的关键时期。
清晰的转型阵痛
传统电信运营商进行体量惊人的战略转型，就像一艘巨轮在急速转向一样，不可避免地会有船体结构承受显著负荷的情况。
联通年报信息经过细究，从以下这三大看点里，能够清晰地察觉到新旧动能转换所导致的“阵痛”。
看点之一，传统运营商业务继续承压
年报显示，公司的联网通信业务收入占服务收入的 76%，且同比提升了 1.5%。尽管未直接披露 ARPU 数据，但在这其中，固网的营收贡献非常大，并且“FTTR 成为了主要的增收引擎”。这一营收增速指标即便如此，仍比同期用户规模增速低。例如，移动和宽带用户数当年净增 1952 万，其同比增长约 4.1%；移动出账用户净增 1068 万，同比增长 3.1%；物联网连接数净增 1.3 亿，同比增速达到 20%。
这样的表现，符合过去两年电信市场整体趋势。
全年移动互联网用户净增了 4575 万户。全年移动互联网月户均流量（DOU）为 18.18GB/户·月，且同比增长了 7.4%。不过，全行业完成的移动数据流量业务收入是 6289 亿元，与上年相比下降了 1.5%，其跌幅比 2023 年进一步变大了。在电信业务收入中，该部分占比从上年的 37.9%降低到了 36.2%。
看点之二，组织阵型与资源分配深度调整
年报数据表明，联通的市场人员数量有下降，技术人员数量有下降，综合人员数量也有下降，且除经理人员有所增长外，全部在职员工规模从 2022 年的 24.45 万人下降到了 2024 年的 24.06 万，而离退休职工人数从 5.7 万增长到了 7.3 万。
组织阵型进行“瘦身”。联通的资本开支在 2022 年是 742 亿元规模，之后收缩到了去年的 613.7 亿元，并且还计划在 2025 年进一步调整到 550 亿元左右。
总量进行调整的时候，资源在传统运营商业务方面的分配发生了深刻变化，资源在算网数智新业务方面的分配也发生了深刻变化。公司的投资重点从稳定基础的联网通信业务转变为高增长的算网数智业务。
以 5G 基站建设为例，2024 年报中不再单独披露 5G 完成投资额。不过，仍能推算出新增 5G 中频基站数量约 16 万站。这个数量较去年新增 22 万站以及 2022 年新增 31 万站的数据有明显的回调。与此同时，算力投资同比上升了 19%。同期安排的研发费用同比增长了 9.1%。并且，更多高水平科技人才的引进使得人工成本同比增长了 5.3%。
看点之三，算网数智业务仍处于培育期
联通去年的算网数智业务实现了扩盘提质。联通云在政务云等重点领域市场份额持续扩大，其收入达到 686 亿元，同比提升 17.1%。联通云在医疗云等重点领域市场份额持续扩大，其收入达到 686 亿元，同比提升 17.1%。联通云在央国企上云等重点领域市场份额持续扩大，其收入达到 686 亿元，同比提升 17.1%。联通数据中心收入 259 亿元，同比提升 7.4%。智算业务推动了算力服务的强劲增长，去年签约金额超过 260 亿元。
政企业务的客户具有特定特点，项目制实施也有其周期。这些因素决定了相关业务需要花费较长时间来进行培育。在这一阶段，营收数字虽然有所增长，但反映到实际的现金流上往往会存在滞后的情况。
以联通为例，新业务收入在增长，然而去年公司的应收账款却增长了 44.1%，达到了 576 亿元的规模。公司方面表示：“与传统联网通信业务相比较，算网数智业务的回款速度相对较慢，所以导致了应收账款有所增长。”同时，经营活动产生的现金流量净额下滑了 12.5%，公司在对变动原因进行说明时也提到：“与传统联网通信业务相比，算网数智业务的回款速度相对较慢。”
联通去年的业务表现总体而言，它恰是三大运营商战略转型的一个缩影。在船行中流的过程中，目前仍处于咬牙吃劲的关键阶段。
