2025 年 3 月 13 日，检察日报的公益周刊以《谨防快递惊喜成“诈骗惊吓”》作为标题。该周刊专题报道了宁波检察机关所办理的，利用快递二维码进行诈骗的相关案件，以及针对此情况的公益诉讼治理对策。
快递业务蓬勃发展后，有些不法分子将目光投向了寄递这一便捷途径。他们会在快递面单和取件码小票上，以及批量寄送的陌生包裹里，违法投放虚假、涉诈的商业信息，以此来引诱和误导消费者。在此，特别提醒大家，千万不要去扫描快递上的二维码。
谨防快递惊喜成“诈骗惊吓”
您好，您的快递已经送达了。如今，网购下单之后，静静地等待收取快递，这已然成为当代人主要的生活方式之一。
然而，当您收到期待已久的包裹时，如果您留心观察，就会发现很多包裹上印有“扫码领福利”的二维码。比如“先别拆，扫码必得 8 元！”“别扔，扫码领保温杯！”“扫描二维码，送雨伞一把。”等等。
扫个码就能领取福利，真的有这样的好事吗？快递包裹上的二维码究竟是从哪里来的呢？近日，记者针对快递二维码扫码骗局展开了调查，并且结合检察机关办理的相关案件，对快递二维码广告的治理对策进行了探讨。
快递面单成二维码小广告聚集地
3 月 8 日下午，记者对北京市石景山区某快递驿站进行了实地走访。在那排列得十分满当的货架上，随意一眼扫视过去，便能看到有许多快递面单上印着二维码，并且在其旁边还写着“先别拆，扫码必得 8 元”“扫码领保温杯”等字样。当被问及是否扫过这些二维码时，驿站工作人员张大姐摆了摆手，说没扫过。有时候会有老人前来询问，对于这种情况，我们也会建议他们不要进行清扫。因为如今骗子的数量实在是太多了……
这些二维码小广告究竟暗藏着什么玄机呢？可以先来看一下王女士的经历。有一天，王女士在收到快递时，发现快递面单下方写着“扫码得惊喜”的字样。她尝试扫了一下旁边的二维码，随后系统自动跳转到了一个抽奖平台。王女士很“幸运”地抽中了一款“限定手链”。准备兑奖时，她发现该抽奖平台要求必须填写个人详细信息，像个人电话、住址以及身份证号等。并且还得先支付 99 元邮费才能获得这款奖品。由于这款所谓的“限定手链”连具体品牌都没有，抽奖平台也没有客服可供咨询，所以王女士最终选择了放弃。
有与王女士经历相同的人，且不在少数。记者通过网络平台搜索得知，多位短视频博主曾爆料，扫码后确实显示中奖，然而按照中奖提示支付费用后，却并未得到对方所承诺的相应商品或服务。另外，据光明网、新华网等媒体的报道，在全国多地都发生过群众扫码后被诈骗钱财的情况。
其实，不仅在快递面单上有类似的二维码小广告，就连豆腐块大小的取件码小票上也有。
在山东青岛，有群众向青岛市崂山区检察院进行举报。群众称在取快递时，取件码小票上有二维码小广告。群众扫码后发现这些是虚假信息，导致消费者权益受到了侵害。
我们的调查表明，在辖区内有多家快递驿站，这些驿站包裹的取件码小票底部被投放了商业信息，并且大多是以二维码的形式呈现出来的。当人们扫码之后，确实会出现一些虚假的商业信息，这种行为涉嫌误导消费者以及欺诈消费者。崂山区检察院公益诉讼检察官仵双向记者介绍，他们多次实际扫码后察觉，存在的套路陷阱主要有以下四种情况：其一，扫码后会经由网址跳转，强制捆绑下载未知软件，从而套取个人信息；其二，利用“扫码领礼品”这类标语来诱导扫码，接着以填写“礼品”领取信息的方式套取个人信息，或者要求收件人支付比“礼品”价值更高的邮费；其三，扫码后并不会赠送水杯、雨伞等在扫码页标注的赠品，而是直接进入抽奖环节快递打印单软件，抽中“充 100 元送 200 元话费”的优惠，但实际上是 10 张“单次仅限使用一张”的 20 元话费券；其四，扫码后，以“加微信群领福利”的方式诱导扫码人加入引流诈骗群，进而实施刷单返利、虚假贷款等诈骗钱财的行为。
这种诈骗引流的手法和以往塞在信箱里的诈骗小广告是类似的。不过投放渠道由信箱变成了快递包裹。虽然是广撒网的方式，但好奇而扫码的人有不少。并且一旦扫码，不但会泄露个人信息，还有可能遭遇被骗。
陌生包裹中的二维码暗藏诈骗“陷阱”
你是否曾有这样的经历：未曾进行网购，却收到了陌生的小件包裹。打开之后，通常会发现里面有一个小礼品，并且还附带一张卡片，卡片上印有“扫码返现”字样以及群聊的二维码。倘若你没能忍住而扫了码，那么或许正在一步步踏入骗子精心编织好的陷阱之中……
2024 年 10 月底，江西的李女士收到了一个匿名的快递。她打开快递后，发现里面有一张卡片。卡片上写着“二十元代金券”，同时还附有一个二维码。二维码称扫码下载 App 并关注就可以获得二十元。李女士扫码下载了 App ，接着添加了客服。客服向她介绍了一种购买保险返利的业务，让她到银行取现，把现金寄到指定地址，之后就可以在 App 上申请大额返利。随后，李女士按照客服的要求做了，结果被诈骗了 19 万余元。
原本打算通过扫码来获取一些好处，然而却在不停跳转的链接中越陷越深，慢慢地迷失了自我。并且还有人明明知道这是一个骗局，却依然怀着侥幸的心理，想着只要赚一点就立刻停止。却不知道，骗子正是利用了消费者的这种心理，才敢明目张胆地设下这样的骗局，并且通过寄递的途径将包含涉诈信息的包裹送到了每一户人家。
浙江省宁波市北仑区检察院曾办理过一起案件。2024 年 1 月到 3 月期间，浙江的陈某等一行人通过快递寄递的渠道，把含有二维码的“刮刮乐”礼品卡这类诈骗引流物品寄往全国各地，用引诱收件人扫码进入群聊的方式来协助“上家”实施诈骗行为。在案发之时，陈某等人一共寄送了这类轻小件包裹 69 万多件。经查证，有 3 起是利用涉案快递包裹实施诈骗并得手的。这些诈骗行为被诈骗的金额总计 21 万余元。
这个生意是我通过“飞机”软件接到的。包裹上的收件人信息是由“上家”传递给我的。寄这个快递的利润比正常快递高一倍，而且它的量比较大，件又很小，处理起来既简单又方便，还容易赚钱。
陈某找到我，让我帮他寄送一批轻小件快递。我知晓这些快递是用于诈骗的，因为快递上的寄件人信息为假。同时，这个快递的利润特别高，比普通轻小件快递的利润高约 3 倍。
2024 年 1 月初，陈某让我帮他打包快递并给我打包费。他告知我这是用于刷单的礼品单，让我打包后运至指定快递点即可。我们使用一个名为店管家软件有限公司的打单软件来打印快递面单。
…………
2024 年 8 月 26 日，浙江省宁波市的检察机关办案检察官前往涉案的快递公司，对相关情况进行调查核实。
从上述当事人供述笔录能看到，这种通过寄送轻小件包裹来实施诈骗引流的行为，从获取个人信息开始，到打包快递，再到打印面单以及寄送快递，真正实施诈骗的幕后黑手即便不用露面，也能够完成诈骗行为。并且参与其中的人，在一定程度上都知晓自己行为的违法性以及可能产生的后果，然而最终还是没能抵御住利益的诱惑。2024 年 11 月，北仑区检察院提起公诉。陈某等 3 人因犯帮助信息网络犯罪活动罪被判处相应刑罚。同时，该院把办案中发现的公益诉讼线索移送至具有管辖权的宁波市检察院办理。
到底是谁在快递上投放广告？
有不少扫码后被骗的案例存在。那么，为何这些二维码小广告还能在快递包裹里出现呢？
在实地走访快递驿站时，驿站工作人员向记者表示不清楚这些小广告的来源。正常的快递面单信息模板包含寄件人、收件人的名字、手机号、地址以及查询快递的单号。还有工作人员称，他们打印出的快递面单或取件码小票，有的有二维码，有的没有，这些都是提前设置好的，他们也不知道是谁放上去的。
那么，到底是谁在投放广告？
崂山区检察院检察官在办案时遇到了极为困惑的问题。他们第一时间展开了调查核实工作。经过核实得知，在崂山辖区，快递面单或者取件码小票上的商业信息通常是由广告公司委托相关服务商来进行投放的，并且是由某快递网络平台公司提供相关技术服务的。这也就意味着，广告方与快递企业之间会存在一些广告投放方面的合作。我们正在进一步调查是否还有其他投放渠道。”仵双告诉记者。
记者在调查时发现，除了广告方与快递企业直接合作来投放广告这种形式外，还有一些情况，即有些快递企业与商家进行合作，并且会给商家留出在快递单上投放广告的空间。
宁波市检察院办案检察官介绍，有些快递公司会和有长期且大量寄递需求的客户签订寄递服务合同，还会为其开通大客户账户。接着，快递公司会给这个大客户提供空白的快递面单，客户能根据自身需要自行打印运单号以及收寄件人的信息和地址等内容，之后把封装好且贴好面单的包裹交给快递公司进行承运，这种情况在一定程度上给不法分子创造了可乘之机。
快递面单的打印由商家操作后，商家可能会在面单上投放自家商品广告，也可能投放一些虚假商业信息。甚至像陈某案那样，冒充大客户利用快递公司的合作机制自行完成包裹的封装和面单的打印，接着大批量地向市场投放带有涉诈引流信息的包裹，给人民群众财产安全带来重大风险隐患。”宁波市检察院办案检察官分析说。
此外，快递二维码小广告的投放渠道可能有第三方打单软件。据悉，快递公司打印快递面单的软件主要有两类，一类是公司自建的，另一类是第三方打单软件。若使用第三方软件打印快递面单，快递面单下方会自动出现小广告，并且快递驿站工作人员无法将其删除。
联手治理
严防快递包裹成为虚假广告“便车”
国家邮政局的数据表明，2024 年我国快递业务量达到了 1700 亿件。在如此庞大的基数之下，尽管快递包裹上小广告的扫码率非常低，但这种广告形式不可轻视。然而，当前我国的法律并未明确规定禁止在快递包裹或快递服务过程中附加广告行为，所以对于这种行为是否属于违法以及如何进行监管，都存在着困难之处。
广告应该受广告法规制。依据广告法规定，若发布虚假广告，欺骗、误导了消费者，导致购买商品或接受服务的消费者合法权益受损，那么广告主需依法承担民事责任。倘若广告经营者、广告发布者无法提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式，消费者便可以要求广告经营者、广告发布者先行进行赔偿。
中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江在接受媒体采访时指出，不管快递面单上的广告是由谁印制的。因为它出现在了快递面单上，所以快递公司就相当于广告发布者的角色。快递公司不仅要对面单上的广告内容承担审核义务，而且一旦出现问题快递打印单软件，就很难逃脱责任。
崂山区检察院的副检察长贺世国认同这一观点。他认为，快递上会出现涉嫌扫码欺诈的虚假商业信息，主要原因是快递公司审查不够严格。他还表示，只要把寄递这个关键环节管住，就能够有效地防止虚假广告流入市场。贺世国告知记者，正是秉持着这一观点，该院经过讨论后决定凭借公益诉讼检察职能，与相关的行政职能部门联合展开快递二维码小广告的治理工作。其目的在于从预防的角度出发，将问题隐患予以解决，以此更好地维护社会公共利益。
2024 年 11 月 14 日，崂山区检察院与青岛市公安局崂山分局、崂山区市场监督管理局进行磋商。因为快递二维码小广告既侵犯了消费者的合法权益，又可能涉及电信网络诈骗。所以决定通过“一函一信一提示”来做好源头防范和末端治理工作。
两部门一起起草了关于快递扫码存在误导、欺诈消费者情况的工作提示函，将其发送给某快递网络平台公司，要求该公司下架山东省域内所有这类涉嫌误导、欺诈消费者的商业信息，并且加大对投放信息的核查力度。与此同时，两部门还牵头起草了《致广大居民朋友的一封信》，通过各街道网格员在崂山区的 162 家快递收发点进行张贴，以提醒广大消费者增强反诈意识。有关部门协调了某快递网络平台公司，在青岛市域内的 1730 个快递站点，将取件码小票的同一位置投放了 1260 万张反诈提示。
此外，崂山区检察院将相关情况积极汇报给青岛市检察院，接着由青岛市检察院去协调青岛市邮政管理局，让其对邮政快递企业加强监管。青岛市邮政管理局市场监管处处长刘磊表示：“我们要求邮政快递企业务必严格落实寄递安全三项制度，以避免这些诈骗的宣传品流入寄递渠道。同时，我们还要求对从业人员加强反诈安全教育培训，提升他们的反诈意识和能力。”
如今，在青岛市域内的快递驿站里，人们能够发现，快递盒取件码小票上原本的二维码广告，已经被这样的情况所替代：出现了两行加粗显示的提示标语。这两行提示标语是：“警惕包裹内的陷阱”以及“安全守护从不轻信开始！”
整治前
整治后
在浙江宁波，宁波市检察院依据北仑区检察院移交的线索。在办案过程中发现快递企业执行三项安全制度存在不到位的情况，这种情况导致了批量寄递诈骗引流物品。于是，宁波市检察院积极开展公益诉讼立案调查工作。2024 年 11 月 8 日，宁波市检察院向该市邮政管理局发出了检察建议。该建议要求邮政管理局依法履行快递业的监管职责，对涉案的快递公司以及相关责任人员在收寄快递包裹过程中出现的违法违规行为进行调查和处理。
宁波市邮政管理局收到检察建议后，给予了高度重视。接着依法开展了履职调查，确认了检察建议所认定的违法事实。并且依法对违法企业以及涉案的 6 名责任人员作出了相应的处分决定和处罚决定。与此同时，以该案件为借鉴，对从业人员进行了禁限寄递物品相关内容的宣传培训以及法律风险提示教育，以规范并加强企业的内部管理。
今年 1 月中旬，宁波市检察院与该市邮政管理局建立了协作配合机制。在协同打击方面着力加强部门联动，在专项巡检方面着力加强部门联动，在沟通联络方面着力加强部门联动，在保密奖惩方面着力加强部门联动，以此强化源头治理，构建“寄递安全管理+”格局。
