界面新闻记者 | 程璐
界面新闻编辑 | 文姝琪
同时激励政策全面放开，以做大品牌增长。
“扶优”，是今年淘系电商平台的最重要关键词。
数年前处于电商黄金时代，天猫凭借聚集头部品牌的优势，迅速扩大了 GMV 从而推动增长。然而，平台最新披露的信息显示，活跃买家数已达到 10 亿级，几乎接近中国电商人口的天花板。在此情况下，天猫需要思考在存量市场中的竞争策略。
今天淘天所强调的优质品牌，并非仅仅是 GMV 方面的头部品牌。那些具有原创性和创造力的品牌，即便体量较小，但成长性能较强，能够引领消费需求并创造出好产品，还可以长期持续经营发展，这些品牌都在平台的扶持范围之内。天猫总裁家洛在对包括界面新闻在内的采访中做出了这样的表示。
今年春季，天猫在快消行业率先打响增长战役，并且在服饰、运动户外两大行业也率先打响了增长战役。天猫试点推出了优质品牌限时返佣政策。家洛表示，目前已经看到了明显的效果。截至 3 月底，九成品牌达成了双位数的高增长目标。家洛还表示，接下来佣金激励将会继续拓展到全行业进行推广。
从用户的角度出发，天猫决定要抓住重点。天猫要抓住核心用户，同时也要抓住新人用户。
过去淘天的用户运营侧重于流量思维，然而如今平台更加注重成熟消费者。最新数据表明，淘天的核心消费人群以 88VIP 为代表，其数量达到了 4900 万，这些人每月平均访问平台 27 次；最为顶级的品牌覆盖了 7000 万消费者，与平台 10 亿的体量相比较，消费金额大且忠诚度高的核心用户仍有更多的潜力可以挖掘。
淘宝平台事业部总裁处端在会后采访中称，过去商业注重“圈地”，期望用户盘子能足够大。或许今天一个营销活动一下子就拉来了一万用户，然而到了第二个月，其中九成又流失了。尽管数据报表看起来很美观，但实际上资源是被浪费掉了。
在存量博弈为主的时代，处端认为，商业竞争要抓住核心的用户群体，因为效率才是最高的。只要平台把服务做好，把运营做好，把投入做好，用户自然就会像滚雪球一样多起来。
过去的天猫擅长运营头部品牌，而如今看来，今天平台的关注点重新聚焦在核心品牌、核心商家和核心用户上，但这其中存在差异。
处端透露，目前商家在天猫的店铺数量达三十多万家，而淘宝店铺的数量接近八百多万。未来平台对商家的运营将采用分层逻辑。对于那些最为核心的商家，平台会加大投入力度；对于那些劣质供给的商家，平台则会采取“主动治理”的措施，筛选并淘汰劣质供给以及羊毛党等。
过去，天猫的基因在于掌握中心化流量的控制权。然而，如今平台正在削弱这种控制权。TopTalk 上的家洛着重指出了“全域运营”这一要点。未来，平台将会有更多激进的运营策略。
平台总体上会鼓励品牌，并且自己会拿出投放资源，来进行跨平台的全网引流。去年已经与微信支付、京东物流等达成互通合作，到目前为止，淘宝已经和微博、微信、支付宝、小红书、知乎、B站等超过 200 家互联网平台建立了合作。
从竞争的角度来看，相较于对抗竞争对手的内容电商攻势，更应该广泛撒网。通过在全域进行投资，让外部平台为自己导流。即便如今用户的时间被直播、短视频、社交电商分割成了碎片，天猫也能够接受用户在外部平台上消耗时间，然而它希望最终的交易能够落在天猫之上。
但这种反向情况给平台带来了更多的挑战。天猫需要怎样去承接外部的流量呢？又该如何将这些流量沉淀成平台所期望的优质用户呢？
家洛表明，在互联互通这一方面，集团与腾讯展开的合作，其整体收益状况较为良好。此合作为淘天开辟了数量众多的新购买客户。并且在今年，互联互通将会出现一个很大的变化以及具有值得关注的亮点。
在 TopTalk 现场，淘天集团有一位技术副总裁以及算法技术负责人，此人还是阿里妈妈的 CTO，他叫郑波。郑波首次对外披露了淘天集团的大模型家族。
郑波表示，AI 已被融入到淘天算法的基因当中。目前，淘天集团已搭建起一个大模型家族，其中包含多模态大模型、搜推广大模型、视频生成大模型等。该多模态大模型的通用能力已达到国内第一梯队的水平，并且在电商领域进行了垂直增强。
AI 能够解决电商的问题主要集中在以下三个领域：其一为 AI 客服，现今已有约 800 多家品牌对淘天的 AI 客服进行了测试并使用，据相关方面称其满意率达到 80%；其二是文生图文以及文生视频，能够协助商家制作营销素材，并且可以降低成本；其三是平台经营效率的提升，像广告工具“全站推广”等。
AI 电商时代到来后，淘宝天猫储备了诸多 AI 领域技术人才。它还成立了“未来生活实验室”，此实验室面向前沿技术领域。主要对大模型相关的基础算法、模型能力以及各类 AINative 应用进行研究。该团队成立已一年多，在此期间，已在大语言模型、多模态等领域取得多项技术突破，并且在国际顶会发表了超过 10 篇论文。
