2025年，共享充电宝被记起、被谈论的方式，是怎样的？
你随手点开社交平台进行搜索，出现的帖子通常是“遇见充电宝刺客了”。你还会看到“跑了三个地方都还不了充电宝”的情况。同时，也有“租借避雷帖”。而如果希望了解共享充电宝的生意，一些诸如“投资共享充电宝项目被骗”“差劲不保修”“副业共享充电宝，第一个月赔了 xx 元”等这类劝退帖就会映入眼帘。
共享充电宝业态发展到了中间阶段，质疑却越来越多。顾客有投诉，代理商也怨声不断。甚至有人发出疑问，“共享充电宝的故事是不是已经讲完了？”
不想沉于泥潭的头部玩家，再次主动自我革新。
2025 年 4 月 1 日，“街电”与“搜电”的母公司竹芒科技举行了新品发布会。此次发布会推出了一款历经 7 年研发的新品，即彩宝 3.0Pro。这款产品与市面上已有的产品有所不同，它针对用户和代理商的每一个痛点进行设计，展现出了一种充满活力的野心，那就是要成为行业生态的颠覆者。
01 “两大魔咒”下，共享充电宝行业会消失吗？
对于一个行业来讲，最大的危机通常不是被超越，而是被遗忘以及被放弃。共享充电宝从风潮刚开始出现，到逐渐迈进成熟阶段，接着又到问题频繁出现，如今好像又在重复以往的情况。
一个背景颇具冲击力，那就是不少手机厂商把主攻方向放在电池上，这使得手机的续航能力在逐渐提升。并且快充也已经到来，十几分钟就能够将手机充至 80%。相比之下，不少共享充电宝的充电速度仍然相对较为缓慢，于是质疑声自然而然地出现了，那就是“谁还会为共享充电宝买单？”
失望背后，需求真的会消失吗？
手机配置在提升，电池平均容量也在提升。同时，人们对手机的依赖程度不断加深，而耗电量也随之增加。艾媒咨询发布的《中国共享充电宝行业发展状况与消费行为调查数据》表明，有 22.95%的消费者几乎每次都会碰到电量耗尽的状况。同时，26.79%的消费者称自己出门时不携带充电宝，在手机没电时会去找共享充电宝使用。另外，51.98%的消费者表示自己出门会携带充电宝，而当充电宝也没电时，就会使用共享充电宝。
数据来源为：艾媒咨询《中国共享充电宝行业发展状况与消费行为调查数据》
这说明手机的即时充电需求一直存在。在餐饮、出行、娱乐等即时需求的场景中，共享充电宝仍是一种解决办法。数据表明，2023 年中国共享充电宝用户的活跃度整体有所回升，头部品牌的月活用户平均达到了 4890 万人。
在商业世界中，只要“需求”是真实存在的，那么供给就肯定不会只有一种。如果共享充电宝的产品性能以及用户体验难以跟得上的话，那么留给它的机会又有多大呢？
在黑猫投诉平台搜索“共享充电宝”时，会有近 3 万条投诉内容出现。这些投诉内容中，充电慢的问题最为集中，还有乱扣费的情况，以及好借难还的现象。有消费者说“一小时充 45%却还没充满电”，也有人称“归还了充电宝却仍在计费，99 元的费用让学生感到抑郁和难过”。部分充电宝的点位价格上升到了近 10 元/小时，这也使不少人望而却步。有博主进行了总结，他说：“如今的共享充电宝，不再是在为消费者提供服务，而是在对消费者进行惩罚。”
行业瓶颈不止在“用户”，代理商们也倍感疲惫。
近几年，代理商与品牌商的纠纷常常出现在公众视野中。坏充电宝以及电池老化引发事故的情况时常发生，并且设备维护成本普遍较高，市场竞争又异常激烈，所以不少代理商的日子过得不太好。
不可控情况会带来成本。有代理商明确表示：“如果没有 100 万就不要入场。”竹芒科技的售后统计显示，近半年来，共享充电宝代理商在抢点方面有不少痛点，在不能“补宝”方面有不少痛点，在产品质量方面有不少痛点，在售后维修方面也有不少痛点。
此外，如果代理的品牌在当地不能被用户公认为是第一选择，那么代理商的收益就很难将成本覆盖。在巨大的压力之下，共享充电宝好像变成了“烫手山芋”。“这个行业还能赚到钱吗？”这成为了笼罩在参与者们心头的又一重魔咒。
回头来看，在过去的十年里，共享充电宝经历了它自身的“荣耀”与“伤痛”。2014 年这个行业开始兴起，一直到 2019 年之前，处于教育用户以及野蛮生长的阶段，这一阶段普遍被看作是“1.0 时代”，并且形成了“三电一兽”的格局。“2.0 时代”紧随其后，共享充电宝行业的集中度有所提升。怪兽充电、美团以及竹芒科技以总计约 90%的市占率进入到第一梯队。在 2023 年，行业前五大品牌的市占率之和已经达到了高达 96.6%。
在格局趋稳的过程中，用户体验方面的问题尚未得到解决，产品性能方面的问题也未得到解决。同时，商业效率陷入了瓶颈。艾媒咨询在《2024 年中国共享充电宝行业研究报告》中提到，在现阶段，由于资本收紧，提升自身造血能力对于共享充电宝企业来说是保障稳定发展和健康经营的关键所在。
造血能力所依赖的是产品能力与用户体验。产品的充电速度会直接影响用户使用率，产品的稳定性会直接影响用户使用率，产品的性价比会直接影响用户满意度，产品的可靠性会直接影响用户满意度。
一位行业人士向 36 氪总结道，未来共享充电宝的行业之争，其本质必定是用户体验的竞争。哪个企业能够获得更多用户的喜爱，哪个企业就能够走得更长远。这件事情的反面情况更加残酷，那就是如果用户体验得不到改善，品牌商和代理商都难以获得利益，整个行业最终将会走向消亡。
品牌方是这样，代理商也是这样。只有依托一个具备持续创新动力与能力的品牌，从产品这一端以及运营那一端着手，去构建更优良的服务质量并且营造更好的用户体验，才有可能在众多当中脱颖而出。
02 3.0时代，竹芒科技想用产品赢未来
行业的“进化”节点，在多数时候需要头部玩家去正视过去，并且要主动打破现状，竹芒科技在共享充电宝行业所处的位置也是这样。
竹芒科技对过去一个阶段进行了自我总结，总结为进步明显但未引领。4 月 1 日的发布会提及，在行业 2.0 时代，其新品 12 个月不良率降低了 76%，大容量宝推出后客单价涨了 7%，做出了小巨人、千面等有代表性的屏幕机创新，然而距离成为用户首选仍有距离。
用户认同度的背后是产品性能的情况，即产品性能的“领先程度”。产品迭代的有效性取决于用户的某些方面，也就是用户的“真痛点”。《2024 年中国共享充电宝行业研究报告》表明，充电速度、充电宝电量、取用便捷度这几个方面是消费者在选择充电宝时最为主要的考虑因素。
这构成了竹芒新产品瞄准的一个要点。据悉，竹芒最新发布的彩宝 3.0Pro 是行业首款万级容量且 22.5W 的超级快充。这意味着在 20%电量开始充电的情况下，30 分钟之内能够充到 80%的电量。一块这样的充电宝可以充满两部手机。
从外部趋势方面来看，手机电池容量一直处于逐年增长的态势。在 2024 年的第四季度，有许多款高端旗舰手机的电池容量都突破到了 6000mAh 。这些手机正快速地迈向 7000mAh 的时代。这也就意味着，1 万毫安的充电宝有可能会满足未来五年消费者的充电需求。同时，这也为代理商能够持续获得收益提供了基础方面的保障。
面对容量之外的“好借难还”痛点，彩宝 3.0Pro 配备了“双保险”。这款新品在充电宝中间加装了“红外通信传感器”，即便金属触点出现失灵情况，依然能通过红外信号发挥作用，从而使综合归还成功率达到 99.9%。
从全局的角度来看，要评判一款产品是否足够优秀。用户需求的解决程度并非是唯一的指标，代理商的体验同样也是不能被忽视的。
过去在行业走向成熟的日子里，品牌“内卷”现象十分普遍。有些品牌为降低成本、提升盈利能力，结果在服务质量方面打了折扣；还有些品牌选择持续涨价，把成本转嫁给消费者，从而导致了行业“消费刺客”的标签。
新品发布会一开始，竹芒科技就接连发问：“怎样让我们的代理商伙伴在激烈的市场竞争中赢得用户的首选？怎样让他们的经营管理更高效？怎样让他们的收益更长久？”他们的解决思路首先回归到“产品力”的根源，多次谈及彩宝 3.0Pro 的革新之处与解决代理商痛点的关联。
比如，防水性能被升级至 IPX4 级别，采用了防撬宝结构，还进行了加固防跌落处理，从而实现了“物理防御+智能监测”的双体系，具备耐摔与防水的功能；面对“断电=断收益”的这种局面，行业中的多数解决方案是反向供电，然而这需要特定的电池与柜机，限制较多，并且特定电池会占用槽口，还有可能产生静电，既不经济也不安全，而彩宝 3.0Pro 内置了 3000mAh 纯三元锂电池，无需额外购买“特殊宝”，也不占槽位，更加经济安全。
产品能力之外，后期运维则是代理商与品牌商又一矛盾来源。彩宝 3.0Pro 结合电池鼓包预警、位移追踪和异常反馈，使充电宝寿命提升了 12 倍。它还推出了行业首创的“断电归还”和“断电定位”功能，最终能实现“4 小时应急租借+7 天离线定位”，这样就能降低 30%的运维人力成本。当柜机发生超过 100 毫米的位移、30 度的旋转或 30 度的倾斜时，都会在第一时间通过 app 告知你。”发布会谈到。
作为公共场景基础设施的制造商和运营商，作为行业头部玩家，竹芒科技在行业 3.0 时代开局之际交出了一份答卷。这份答卷是一款新产品，它由真实创新叠加而成，试图去颠覆现状。
03 一个更繁茂的充电宝生态，长什么样？
当我们谈及任何一个行业的“好生态”时，这背后是在谈论消费者能够获利，品牌商能够获利，合作者也能够获利的可能性。
竹芒科技最新发布的一组数据给行业注入了新的信心。一台彩宝 3.0Pro 的平均设计寿命达到了 6 年。上市前的市场测试表明，大多数消费者使用该款产品后，租借时长有了提升，提升幅度为 10%。客单价也有所提升，提升幅度在 5%以上。订单量提升了 6%。GSV 交易总额提升了 11%。
这也具象体现了快充、大容量的产品优化会直接投射为高收益。
用户侧的收益有提升。其产品力驱动的生态优化体现在多方面，比如故障率下降，还有断电续航带来的运维成本优化。以“打野”等功能去抢占交通枢纽、夜市、演出等黄金场景，这些都是代理商们切实关注的要点。
街电的柜机高度比较高，这是它的一个特点。白色柜机再次进行了升级，升级后能够在暴晒三年的情况下都不会发黄。这些方面都有助于提升品牌的认知度。竹芒科技在发布会上总结说，无论是柜机还是充电宝，都进行了全面的升级，实现了显眼、百搭、不发黄、耐摔、防水、抢 C 位、丢不了以及寿命长等效果。
一个确定的逻辑是，在共享充电宝极为重要的点位竞争里，谁赢得了用户的“首选心智”，谁就能够赢得市场。对于品牌或者代理商来说，以往的涨价并非是“真解法”，只有切实地将每一项痛点都击穿，才能够坐到下一个时代的“牌桌”上。
在为期 7 年的研发过程中，竹芒内部负责供应链的员工多次表达“成本扛不住”。同时，用户需求明确存在，而产品与供应链团队也因此经常发生争执。从最终的结果来看，“7 年磨一剑”的精神，已经融入到了彩宝 3.0Pro 的基因里。
詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯在《基业长青》中总结的一句话常被提及：要成为能够高瞻远瞩且能在数十年巨变中繁荣发展的持久公司，第一步极为重要，那就是明确核心理念，树立在任何情形下都坚持不渝的坚定价值观。
在 2023 年的一场媒体采访里，竹芒科技的创始人以及 CEO 梁凯进行了谈论。他说，竹芒的核心价值观第一句话是“以客户为中心”，第二句话是“以价值创造为牵引”。在这次的发布会现场，“用户体验”这个词被多次提起，次数达到了数十次。
竹芒从新品牌发展到行业头部公司，回顾其一路走来的每一个出发点，都能看到“竹杖芒鞋轻胜马”所蕴含的空杯和豁达精神，同时也能感受到“让行业更好”这一理念始终是非常明显且可以看到的。
在共享充电宝迈向 3.0 时代的关键时期，它们仍旧渴望成为“第一个吃螃蟹的人”。它们会正视自身与行业的过往，切实聚焦用户体验中那些细小却重要的“痛点”，打破停滞不前的“舒适圈”，凭借颠覆过去的产品创新，去构建一个“企业、代理商、消费者”共赢的新生态。这样的生态，应该是长久且繁茂的。
