2025年，共享充电宝被记起、被谈论的方式，是怎样的？
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共享充电宝业态发展到了中间阶段，质疑却越来越多。顾客有投诉，代理商也满是怨言。甚至有人发出疑问，“共享充电宝的故事是不是已经讲完了？”
不想沉于泥潭的头部玩家，再次主动自我革新。
2025 年 4 月 1 日，“街电”与“搜电”的母公司竹芒科技举行了新品发布会。此次发布会推出了一款历经 7 年研发的新品，即彩宝 3.0Pro。这款产品与市面上现有的产品不一样，它针对用户和代理商的每一个痛点，展现出了一种充满活力的野心，那就是要成为行业生态的颠覆者。
01 “两大魔咒”下，共享充电宝行业会消失吗？
一个行业最大的危机通常不是被超越，而是被遗忘以及被放弃。共享充电宝从风潮刚出现到步入成熟阶段，接着到问题频繁出现，如今好像又在重复以前的状况。
一个背景颇具冲击力，不少手机厂商将主攻方向放在电池上，这使得手机的续航能力在逐渐提升。并且快充技术已经来临，十几分钟就能够将手机充至 80%。与之相比，不少共享充电宝的充电速度仍然相对较为缓慢，于是质疑声自然而然地出现了，那就是“谁还会为共享充电宝买单？”
失望背后，需求真的会消失吗？
手机配置在提升，电池平均容量也在提升。与此同时，人们对手机的依赖程度不断加深，而耗电量也随之增加。艾媒咨询发布的《中国共享充电宝行业发展状况与消费行为调查数据》表明，有 22.95%的消费者几乎每次都会碰到电量耗尽的状况。同时，26.79%的消费者称自己出门不携带充电宝，在手机没电时会去找共享充电宝使用。另外，51.98%的消费者表示自己出门携带充电宝，而当充电宝也没电时，就会使用共享充电宝。
数据来源为：艾媒咨询的《中国共享充电宝行业发展状况与消费行为调查数据》
这说明手机的即时充电需求一直存在。在餐饮、出行、娱乐等即时需求的场景中，共享充电宝仍是一种解决办法。数据表明，2023 年中国共享充电宝用户的活跃度整体有所上升，头部品牌的月活用户平均达到了 4890 万人。
在商业世界中，只要“需求”是真实存在的，那么供给就一定不会只有一种。如果共享充电宝的产品性能和用户体验难以跟得上，那么留给它的机会又有多大呢？
在黑猫投诉平台搜索“共享充电宝”时，会出现大约 3 万条投诉内容。这些投诉内容中，充电慢的问题较为突出，还有乱扣费的情况，以及好借难还等问题最为集中。有消费者说“一小时充了 45%却还没充满电”，也有人称“归还了充电宝但仍在计费，99 元的费用让学生感到抑郁和难过”。部分充电宝的点位价格上升到了将近 10 元每小时，这也使不少人望而却步。有博主总结称，现在的共享充电宝不再是在服务消费者，而是在对消费者进行惩罚。
行业瓶颈不止在“用户”，代理商们也倍感疲惫。
近几年，代理商与品牌商的纠纷常常出现在公众视野中。坏充电宝以及电池老化引发事故的情况时常发生，并且设备维护成本普遍较高，市场竞争又异常激烈，所以不少代理商的日子过得不太好。
不可控情况会带来成本，有的代理商说：“没 100 万就别入场。”竹芒科技的售后统计表明，近半年里，共享充电宝代理商在抢点、无法“补宝”、产品质量以及售后维修等方面都存在不少问题。
此外，如果代理的品牌在当地不能被用户公认为是第一选择，那么代理商的收益就很难覆盖成本。在这种巨大的压力之下，共享充电宝好像变成了“烫手山芋”。“这个行业还能赚到钱吗？”这成为了笼罩在参与者们心头的又一个魔咒。
回头来看，在过去的十年中，共享充电宝经历了它自身的“荣耀”与“伤痛”。2014 年行业开始兴起，到 2019 年之前，经历了教育用户以及野蛮生长的阶段，这一阶段普遍被视为“1.0 时代”，并形成了“三电一兽”的格局。“2.0 时代”紧随其后，共享充电宝行业的集中度有所提升。怪兽充电、美团以及竹芒科技，以总计约 90%的市占率进入了第一梯队。在 2023 年，行业前五大品牌的市占率之和已经达到了高达 96.6%。
在格局趋稳的过程中，用户体验方面的问题尚未得到解决，产品性能方面的问题也仍未解决，商业效率陷入了瓶颈。艾媒咨询在《2024 年中国共享充电宝行业研究报告》中提到，在现阶段，由于资本收紧，共享充电宝企业提升自身造血能力是保障稳定发展以及健康经营的关键所在。
造血能力所依赖的是产品能力与用户体验。产品的充电速度会直接影响用户使用率，产品的稳定性会直接影响用户使用率，产品的性价比会直接影响用户满意度，产品的可靠性会直接影响用户满意度。
一位行业人士向 36 氪总结道，未来共享充电宝的行业竞争，其本质必定是用户体验的竞争。哪个企业能够获得更多用户的喜爱，哪个企业就能走得更长远。而这件事情的反面情况则更为残酷，即如果用户体验得不到提升和改进，无论是品牌商还是代理商都难以获得收益，那么这个行业最终将会走向消亡。
品牌方是这样，代理商也是这样。只有依托一个具备持续创新动力和能力的品牌，从产品这一端以及运营那一端着手，去构建更优良的服务质量，营造更出色的用户体验，才有可能在众多中脱颖而出。
02 3.0时代，竹芒科技想用产品赢未来
行业的“进化”节点，多数情况下需要头部玩家正视过往、主动去打破现有的状况，竹芒科技在共享充电宝行业所处的位置也是这样。
竹芒科技对过去一个阶段进行了自我总结，其进步较为明显，但尚未引领行业。4 月 1 日的发布会中提及，在行业 2.0 时代，竹芒科技的新品在 12 个月内不良率降低了 76%，大容量宝推出后客单价上涨了 7%，还做出了小巨人、千面等具有代表性的屏幕机创新，然而，其与用户首选仍存在一定距离。
用户认同度的背后体现着产品性能的“领先程度”。产品迭代的有效性依赖于用户的“真痛点”。《2024 年中国共享充电宝行业研究报告》表明，充电速度、充电宝电量以及取用便捷度是消费者在选择充电宝时最为主要的考虑因素。
这构成了竹芒新产品瞄准的要点。据悉，竹芒最新发布的彩宝 3.0Pro 是行业首款万级容量且 22.5W 的超级快充。这一数据直观来看，在 20%电量开始充电时，30 分钟内能够充到 80%的电量。一块这样的充电宝可以充满两部手机。
从外部趋势方面来看，手机电池容量一直在逐年增加。在 2024 年的第四季度，有很多款高端旗舰手机的电池容量超过了 6000mAh，并且正在快速地迈向 7000mAh 的时代。这也就表明，1 万毫安的充电宝有可能能够满足未来五年消费者的充电需求，同时也为代理商能够持续获得收益提供了基础方面的保障。
面对容量之外的“好借难还”痛点，彩宝 3.0Pro 配备了“双保险”。这款新品在充电宝中间添加了“红外通信传感器”，即便金属触点出现故障无法正常使用，依然可以通过红外信号发挥作用，从而使综合归还成功率能够达到 99.9%。
站在全局的角度来看，要评判一款产品是否足够优秀。用户需求的解决程度并非是唯一的指标，代理商的体验也同样是不可以被忽视的。
过去，在行业走向成熟的日子里，品牌“内卷”现象十分普遍。有些品牌为了降低成本、提升盈利能力，最终在服务质量方面打了折扣；还有些品牌选择持续涨价，把成本转嫁给消费者，从而给行业贴上了“消费刺客”的标签。
新品发布会开始的时候，竹芒科技就开始接连发问：“怎样让我们的代理商伙伴在激烈的市场竞争中赢得用户的首选呢？怎样让他们的经营管理更高效呢？怎样让他们的收益更长久呢？”他们的解决思路首先回到了“产品力”这个根源上，多次谈及了彩宝 3.0Pro 的革新之处与解决代理商痛点的关联。
比如，将防水性能提升到 IPX4 级别，采用了防撬宝结构，对其进行了加固以防跌落，从而实现了“物理防御+智能监测”的双体系，具备耐摔与防水的功能；面对“断电=断收益”的状况，行业中的多数解决方案是反向供电，然而这需要特定的电池与柜机，限制较多，并且特定电池会占用槽口，还有可能产生静电，既不经济也不安全，而彩宝 3.0Pro 内置了 3000mAh 纯三元锂电池，无需额外购买“特殊宝”，也不占槽位，更加经济安全。
产品能力之外，后期运维则是代理商与品牌商又一矛盾来源。彩宝 3.0Pro 把电池鼓包预警、位移追踪以及异常反馈结合起来，使充电宝寿命提升了 12 倍。并且推出了行业首创的“断电归还”和“断电定位”功能，最终能够实现“4 小时应急租借+7 天离线定位”，这样就能降低 30%的运维人力成本。当柜机出现超过 100 毫米的位移、30 度的旋转或者 30 度的倾斜时，都会在第一时间通过 app 告知你。”发布会谈到。
作为公共场景基础设施的制造商和运营商，作为行业头部玩家，这款新产品是由真实创新叠加而成的，它试图去颠覆现状，这是竹芒科技在行业 3.0 时代开局之际交出的答卷。
03 一个更繁茂的充电宝生态，长什么样？
当我们谈起任何一个行业的“好生态”时，这背后意味着在谈论消费者、品牌商、合作者能够实现“各方获利”的这种可能性。
竹芒科技最新发布的一组数据给行业带来了新的信心。一台彩宝 3.0Pro 的平均设计寿命达到了 6 年。上市前的市场测试表明，大多数消费者使用该款产品后，租借时长有了提升，提升幅度为 10%。客单价也有所提升，提升幅度在 5%以上。订单量提升了 6%。GSV 交易总额提升了 11%。
这也具象体现了快充、大容量的产品优化会直接投射为高收益。
用户侧的收益有提升，这是一方面。其产品力驱动的生态优化体现在多个方面，比如故障率下降，还有断电续航带来的运维成本优化。以“打野”等功能去抢占交通枢纽、夜市、演出等黄金场景，这些都是代理商们切实关注的要点。
此外，街电柜机的高度比一般的要高。白色柜机再次进行了升级，升级后能够在暴晒三年的情况下都不会发黄。这些都有助于提升品牌的认知度。竹芒科技在发布会上总结道，无论是柜机还是充电宝，都进行了全面升级，实现了显眼、百搭、不发黄、耐摔、防水、抢 C 位、丢不了以及寿命长等特点。
一个确定的逻辑是，在共享充电宝极为重要的点位竞争里，谁获得了用户的“首选心智”，谁就能够赢得市场。对于品牌或者代理商来说，以往的涨价并非是“真的解决办法”，只有切实地将每一项痛点都击穿，才能够坐到下一个时代的“牌桌”上去。
在为期 7 年的研发过程中，竹芒内部负责供应链的员工多次表达“成本扛不住”的观点。同时，用户需求明确存在，这导致产品与供应链团队经常“吵架”。从最终的结果来看，“7 年磨一剑”的精神已经融入到了彩宝 3.0Pro 的基因之中。
詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯在《基业长青》中进行了总结，有一句话时常被提及：若要成为能够高瞻远瞩，面对巨变仍能数十年繁荣发展的持久公司，那么第一步且最为重要的一点便是明确核心理念，树立在任何情形下都坚持不渝的坚定价值观。
在 2023 年的一场媒体采访里，竹芒科技的创始人兼 CEO 梁凯表示，“竹芒的核心价值观，第一句是‘以客户为中心’，第二句是‘以价值创造为牵引’。”在此次的发布会现场，“用户体验”这个词被多次提起。
竹芒从新品牌发展到行业头部公司，回顾其一路走来的每一个起点，都能看到“竹杖芒鞋轻胜马”所蕴含的空杯和豁达精神，以及“让行业更好”的理念一直是非常明显且可以看到的。
在共享充电宝迈向 3.0 时代的关键时期，它们仍期望成为“第一个吃螃蟹的人”。它们会正视自身与行业的过往，切实聚焦用户体验中那些细小却重要的“痛点”，冲破停滞不前的“舒适圈”，凭借颠覆以往的产品创新，去构建一个“企业、代理商、消费者”共同获利的新生态。这样的生态应该是长久且繁荣的。
