4 月 10 日消息，科技媒体 Windows Latest 在昨日也就是 4 月 9 日发布了一篇博文。该博文报道称，在本月的补丁星期二活动日里，微软为 Windows 10 和 Windows 11 系统上的 Office 2016 发布了 KB5002700 安全更新。然而，用户反馈称这导致了 Word、Excel 等应用崩溃。
Office 2016 的用户反馈称，在安装了 KB5002700 安全更新之后，Word 在创建新文档时会立即崩溃，Excel 在创建新表格时也会立即崩溃，并且 Outlook 应用在打开日历选项时同样会崩溃。
该媒体称这并非是单独的一个事例，实际测量确实有这个问题存在。同时，在社交媒体 X 以及 Reddit 上，有众多用户都报告了类似的问题。
IT 之家援引博文称，Word 和 Excel 出现崩溃情况时，临时的解决办法是禁用 Adobe PDF Maker COM 插件，这样或许能缓解 Word 的崩溃。具体操作是进入安全模式。不过有用户反馈，这些临时措施的效果较为有限。另外，对于 Outlook 日历崩溃的问题，可以在文件-选项-日历路径下，关闭“显示天气”选项，以此来缓解。
大部分用户而言，彻底解决问题的唯一办法为卸载 KB5002700。但卸载过程不简单，因为此更新是通过 Windows Update 静默安装的，且未在“程序和功能”中显示。
用户要进入注册表编辑器，接着找到 Office 2016 的 GUID 。之后从微软更新目录把 KB5002700 的安装包下载下来，再提取出 MSP 文件。然后通过命令行运行特定的指令来进行卸载。卸载完成后，重新启动设备，这样就能让 Office 2016 恢复正常使用了。
