29 日凌晨，有网友在某社交平台发布帖子，对某抢票 APP 让自己“多买 12 站”一事进行吐槽，此情况引发关注。该网友展示的图片表明，她原本想通过“智行火车票”APP 抢 29 日下午从厦门北到福州南的高铁车票，然而二等座和无座车票都已售完。在最下方有一行提示为“多买 12 站”，且显示二等座还有 4 张票购买火车票软件，不过票价从 84 元变为了 375 元。
29 日上午，记者联系到发帖人苏女士（化名）。她介绍说，自己并未听从系统“多买 12 站”的建议，没有多花将近 300 元。这趟车从厦门经福州到杭州、上海，她原本要从厦门去福州，可系统却让她买到上海。最后她没有购买购买火车票软件，觉得这个建议太离谱了。她一直刷新，最终抢到了无座票，也不愿意买多买 12 站有座的票。”
苏女士针对系统“多买 12 站”的建议表示很离谱。她认为自己理解系统想赚钱，但赚钱不该以这种方式。并且她非常不能理解，自己抢到无座后，该 APP 一开始让她花 20 块钱抢座位，可等了一分钟后又能免费升级，这两者之间存在矛盾。苏女士最后说，12306 买不到票，其他 APP 却有票，她不想用但又没办法，希望后续能有所改进。
在苏女士的帖子评论区，很多网友晒出了自己类似的经历。有一位网友的图片表明，他原本打算购买 28 日早上深圳北到广州南的高铁商务座车票，然而却显示无票。系统向他推荐“向后多买 12 站，购买深圳北站 - 济南西站的车票，这样你可以提前在广州南站下车。”数据表明，他需要支付 3193 元。这位网友调侃说，要不就把整个高铁包下来吧！
有一名网友计划在 28 日从山东泰安前往枣庄，二等座票价是 77 元。然而，因为无票，智行 APP 向他提议“往前多买 4 站，往后多买 8 站，购买北京南京到上海虹桥站的车票，这样你能在泰安站上车，提前在枣庄站下车”。车票价格随之从 77 元急剧上升到 1873 元。对于这样的建议，围观的网友们都纷纷表达不能理解，说“能不能靠谱点？”
29 日，记者多次拨打智行 APP 的客服电话。然而，一直未能联系到人工客服。APP 的智能管家回应称，在您原先的行程没有车票的情况下，我们会按照您预订所选车次经过的站点进行抢票。如果抢票成功，您仍然可以在原本的出发站上车。如果您选择多抢几站，那么预付票款的订单需要支付最高票价。出票之后，如果有差价，会在 1 到 3 个工作日内退回至原支付账户。
值得一提的是，前段时间有多名网友在社交平台发文。他们称在 12306 平台买票时，出现了全程余票充足但区间票无票的情况。他们对此表示怀疑，是否让旅客“买长乘短”。据《南方都市报》消息，9 月 21 日晚，12306 官方客服表示，铁路部门会优先满足乘坐全程的旅客的需求。12306 官方客服称，每趟旅途都有相应数量的车票进行出售。从始发站到终点站的旅客需求会被优先予以满足。如果还有剩余车票，铁路部门会依据客流量进行动态调整，把剩余车票投放到沿途的站点。
