4 月 21 日，京东集团发布公开信。近期，竞对平台有强迫兼职外卖骑手“二选一”的行为，此行为事发突然。这导致京东平台部分外卖订单出现延迟情况，给用户带来了不良体验。从今日开始，对于所有超时 20 分钟以上的外卖订单，京东将全部免单。京东宣称加大全职骑手的招聘力度，在未来三个月，将招聘名额从五万名提升到十万名，并且对于兼职骑手，永远不会强迫其进行“二选一”。
全文如下：
各位外卖骑手兄弟们：
近期，有竞对平台再度玩起“二选一”的把戏，强迫各位骑手不能承接京东平台的秒送订单。倘若有违反此规定的情况，就会采取封杀措施。以往，各位骑手能够在三大平台之间自由接单，唯有如此才能保障自己的收入。由于个别平台存在“二选一”的行为，大家的收入会降低 16%到 25%左右，我们对各位的这种遭遇深感同情，同时也对个别平台的违法违规行为予以谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！
京东推出以下紧急援助措施，目的是支持外卖骑手自由接单并且保障大家的收入。
所有被竞对平台封杀的骑手，京东会给予足够的单量，以此来确保他们的收入不会下降。
加大全职骑手的招聘力度。在未来的三个月里，招聘的名额将从五万名提升到十万名。
所有骑手，若有对象，京东能够优先为您的对象安排工作，像全职快递员或者全职保洁这类工作，从而实现“双职工”的待遇，能够大幅提升家庭收入。
京东集团保障兼职骑手的收入最大化。
在此我们也公开奉劝某平台：
你能够十几年不替任何一名骑手缴纳五险一金；你可以借助强大的算法对骑手进行极为严重的压榨；你可以长期对骑手事故率远超快递小哥三倍的安全问题毫不理会；你能够在约六成以上门店都处于亏损状态的餐饮行业赚取上千亿利润，全然不顾餐饮从业者的艰难与挣扎；你还可以在毛利超过四成的幽灵外卖暴利的驱使下，放任和鼓励幽灵外卖广泛盛行，完全不考虑消费者的食品安全……然而，当你如今为了维护自身的垄断地位，为了自身的商业利益，对数百万名底层骑手再次实施“二选一”，致使他们的收入大幅减少，你们忘却了老祖宗的一句至理名言：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！
近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”，此事突发。这导致京东平台部分外卖订单出现延迟，给用户带来了不良体验。我们向相关用户致以深深歉意。从今日起，所有超时 20 分钟以上的外卖订单，京东将全部免单。京东集团已成立紧急应对小组，本周必定会解决送餐速度问题。
感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！
京东集团
2025年4月21日
