4 月 25 日，饿了么平台与骑手代表进行了正式签署动作。他们签署了《2025 年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。此协议为全国首份围绕平台算法与劳动者权益达成的专项协议。该协议涵盖了劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面的内容。这些方面关乎骑手的切身利益。
各方进行协商后，《协议》约定要持续对计价算法模型及规则进行优化，以提高顺路派单的几率。对于超重、体积大、爬楼等高难度的订单，会增加其计价权重。同时，还会优化“恶劣天气自动触发补贴”的功能。这样做的目的是确保众包网约配送员在正常提供劳动的情况下，其小时劳动报酬综合计算能够不低于 25 元。值得一提的是，约定要逐步取消超时扣款的处罚。这样做可以降低网约配送员的超时焦虑，并且将其转为正向激励。
平台针对骑手对“同距不同价”的质疑，做出承诺。其一，在官网开设算法公示专栏；其二，在骑手 APP 接单页面清晰标注费用构成，包括距离、时段、难度系数等；其三，杜绝“隐藏扣款”；其四，开通算法意见反馈通道；其五，定期召开恳谈会，以听取骑手的建议。
协议中最受关注的一点是，算法模型发生了从“效率至上”到“安全优先”的转变。在路径规划这个方面，平台宣布会剔除逆行以及危险路段等违规的样本，对 ETA（预计到达时间）模型进行优化，并且还会引入高德地图的实时红绿灯数据，以此来避免骑手为了赶时间而违规行驶。
平台对“强制下线”功能进行了优化，还探索了延长下线休息时长的办法，使得网约配送员每日的配送时间不会超过 11 小时。并且，当网约配送员连续配送 4 小时后，平台系统会进行提示，要求其至少休息 20 分钟，以此来保障劳动者的身心健康。
平台会持续对安全智能设备进行升级，以此来提高网约配送员作业装备的安全性。并且平台计划在全市范围内补贴 2 万顶智能头盔。
