“今天我要成为大家的圣诞老人,‘养康’之后我就去送外卖……”平安夜的下午,“陈库玛”(网名),一位90后女孩,“羊康”,想到现在运力紧张,于是我在“美团众包”上注册了骑手,骑上我的“小电骡”,走上了临时“送货”之路。
这位“新骑手”在华山路、徐家汇送餐了一下午后,遭遇了订单被取消、被锁在大楼外的情况。 她还因帮助老人解决秩序问题而受到好评。 同理心”,而是“下次有机会的话我会给你。”
她是这样说的:
▲“陈库玛”送外卖用的电瓶车
各种情况下的“新骑手”
2016年大学毕业后,我来到上海,现在担任广告总监。 我平时喜欢拍vlog。 为了熟悉上海的街道,多去兜风,今年上半年我买了一辆电瓶车。
我看到上海网购商会提出鼓励有闲暇时间的市民加入送货行列,我知道现在运输能力非常紧张。 我觉得家里有老人或者小孩的应该还是需要在网上购买生活用品。 我现在身体健康,圣诞节也快到了。 我觉得这个时候送东西特别像圣诞老人,所以我就想着平安夜可以送外卖。
平安夜下午,我在美团众包上注册了“众包骑手”。 注册过程非常简单。 拿着身份证和人脸识别后,平台会向你展示一些关于交通安全和食品安全的规定。 考试通过后,就可以接受订单了。
▲超市门口等待配送的包裹
我接的第一个订单是一份跑腿订单,去美罗城购买客户需要的商品。 然而,当我到达时,货已经卖完了,顾客知道后有点不高兴。 我咨询了商家,店员告诉我可以去龙之梦连锁店。 我还给龙之梦店打了电话,让店员给我留了一张。 当我准备去拿的时候,发现顾客已经取消订单并退货了。 真遗憾。
在接取这份“跑腿单”的途中,平台会根据定位向骑手推送“侧单”。 虽然我不靠这个赚钱,但看到这种“顺便下单”的时候,我还是忍不住想拿下。 但实际运行后我发现,有些“插单”其实并不是那么“插单”。 即使真的是“上门下单”,提货、下车送货也需要很长时间。 另外,每一个订单都有时间限制,这着实会让人忙坏了。
我的订单中取货和送货地点颠倒了。 我先跑到了送货地点,当我看到面前的一个社区时我惊呆了。 耽误了十多分钟,导致我要赶接下来的两单。
后面有命令。 顾客在一家大型超市购买了大量的肉类、蔬菜等食品。 乍一看,就像是一个在储备物资的大家庭。 当时车里还有其他物品,这个包里的东西也不少。 我的电瓶车上没有箱子,只好把它绑在车上。 到了送货地点才发现这是一个小区,没有电梯,还要爬到6楼。 我拎着一袋物资跑上楼梯。 幸运的是,最终没有超时。
还有另一个命令。 收件人住在一栋有电梯的高层建筑里。 大楼下方设有出入控制系统。 我拨打了门牌号码,但没有回应。 我打电话询问,对方告诉我,她没有注册远程门禁服务,所以无法给我开门。 她说这栋楼里人很多,让我在门口等,等有人进出再跟着其他人进去。我按了其他门牌号码,希望有人帮忙开门,但没有回复。
我当时心里很委屈,但无奈只能在楼下等着。 在等待的过程中,我想着下一个订单的时间已经不多了,心里真的很慌。 六七分钟后,我等到一位居民进来开门。 我赶紧跑到电梯去送餐。
▲送餐途中的“陈酷玛”
发货后被阿姨夸奖了
“又漂亮又有能力”
我没有全职外卖骑手会用的那种保温箱,所以我会避免蔬菜和大米之类的产品,选择一些超市订单。
我第三单的收货人是一位上海阿姨,看上去五六十多岁。 她对外卖软件不是很熟悉。 女儿为她下单,并在港汇广场的精品超市购买了许多生活用品。 和食物。
我对港汇不是很熟悉,而且一进商场手机导航就不是很准确兼职外卖软件哪个好,所以一进门我就在东奔西跑。 而且因为冬天骑滑板车,所以衣服裹得很严实。 商场里开着空调,我满头大汗。 终于找到那家精品超市后,我发现超市门口的地板上堆满了密密麻麻的包裹。 我目测估计有一百多个订单等待发货。
当我收到寄来的包裹时,发现寄送地址上只写了小区名称兼职外卖软件哪个好,没有写大楼和门牌号。 我打电话给送货阿姨确认。 她很有礼貌,外卖很快就送来了。
结果,当我去取下一个订单时,刚停好电瓶车,就接到阿姨的电话,说发现快递少了东西。
我们经常点外卖的人都知道,如果缺了东西,我们应该直接去找平台上的商家。 但转念一想,老年人不一定那么了解平台规则,也不太会操作这些软件。
于是我打开地图找到商家下单,并打电话给阿姨解释。 我也帮助阿姨成功联系商家,解决了问题,并得到了相应的退款。
后来阿姨打电话给我,告诉我,我这个女孩子很难受。 我说我第一天送外卖,她说我服务态度好,“又漂亮又能干”。
▲超市门口有很多包裹等待配送
下次有机会我想送外卖。
事实上,12月24日,美团众包就向骑手推送了免责声明。 上海地区骑手当天配送超时20分钟内免加班。 而且除了被取消的“跑腿订单”之外,我收到的所有正常送货订单都没有一个客户打电话催促我。 但我还是觉得自己需要按时完成任务,所以后来收到的送货单我都没有超时。