这两天，中秋国庆假期出行买票的话题成为热门话题，不少人表示遇到了“买票难”。 于是，第三方平台上的“光速抢票”、“抢票神器”、“无票神器”等服务备受关注。 不过，中国国家铁路集团有限公司通过官方微博等渠道澄清，铁路12306从未授权任何第三方平台销售火车票，也不可能给予第三方平台所谓的“优先权”。去买票。”
澄清中还提到：“第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅存在附加费、加速套餐、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在被盗用的风险。”个人信息泄露，旅客朋友务必通过铁路官方渠道购票，查找铁路12306网站（含客户端），并注意保护合法权益和个人信息安全。
不过，也有网友表示，之前一直通过第三方平台购买火车票，而且也确实买到了车票。 那么，这些“抢票神器”到底是什么？
“抢票工具”也从12306买票
“无论第三方平台的购票服务叫什么名字，本质都是从12306买票，只是平台开发了相应的软件或者安排了人员，将用户的购票需求与12306对接起来。门票充足时，用户自己购票的结果与通过第三方平台购票类似；当门票不足时，系统“刷票”的成功率可能会高于手动“刷票”的成功率’，但不保证一定能买到票，而且不存在优先买票的情况。” 知情人士透露。
具体地，当票数足够时，如果个人通过12306购买票，则12306将直接将票信息发送给个人； 如果是通过平台购买门票，12306会将门票信息提供给平台，平台再反馈给个人。 平台作为“传递方”，在转达门票信息时会有一定的时滞，但这个时滞很短，普通用户可能感觉不到。
当门票不足时，您可以在网上购票时使用12306的“候补”功能。 每位旅客可提交两份候补购票申请，每份申请10趟不同列车。 12306会根据车票变动进行接驳——有人退票、改签、或者铁路部门根据客流需求变化动态调整车票金额等替代需求。 如果候补名单需求与票证相符，则可以完成候补名单。 此外，个人还可以到线下窗口查询车票状态和购票，因为铁路部门在配票时会考虑线下特殊群体的购票需求。 有时网上没有票，但线下可能有少量票。
第三方平台的“无票神器”也是采用这两种方式购票。 不过，在网上候补购票时，除了将用户需求与12306的“候补”功能对接之外，系统还可以“刷票”——如果获得剩余公开售票后，平台可以抓取这一信息为尽快帮助用户“捡回丢失的票”。 同时，部分平台会派专人帮助用户线下购票。 此类服务通常需要额外收费，且平台工作人员比普通旅客更熟悉购票规则，因此有一定的购票概率。
“还需要注意的是抢票软件购买，一些‘神器’提供的选座服务是12306已有的服务，个人选座无需额外付费。但有些‘神器’以此为卖点，甚至收取费用。” 知情人士提醒，第三方平台的“抢票神器”本质上是代购票服务。 虽然它可以帮助一些不熟悉铁路票务系统的用户，但它远非“神奇”。
使用购票服务时请注意以下几点
当然，旅客可以根据个人需求选择从第三方平台购买火车票，但要注意信息泄露、票务信息不畅、搭售服务等问题。
首先，旅客使用第三方平台购票服务需要提供详细的个人信息。 如果平台处理不当，存在信息泄露的风险。
其次，通过“12306-第三方平台-旅客个人”链接发布第三方平台的票务信息。 如果信息传递出现延迟，就可能出现“票已买好，车已开走”的尴尬情况。
2021年，上海市消保委接到类似投诉：当年9月30日，消费者周女士利用某平台“抢票”服务购买了启东至隆安的单人火车票10月1日，显示抢票不成功。 但第二天7点28分，周女士收到短信称车票已经出票，但车票是7点24分出发的火车票。 她根本无法旅行。 她联系平台要求退款，但遭到拒绝。
查看12306的“候车”功能可以发现，铁路部门在受理候车票申请时，要求旅客提前离开一定的时间。 最短的“兑换期限”为2小时。 通常抢票软件购买，售票停止时间根据不同车次和车站而有所不同，大致为开车前9分钟至25分钟。 因此，如果第三方平台在列车发车时间为旅客“抢”票，且车票信息传输存在延迟，很可能会抢到车票却上不了车。
12306提供的“候补”购票服务设有换票期限。
最后，一些第三方平台在售票时采用“隐藏戳”选项设置，宣传平台的保险、租车、酒店预订等服务。 如果消费者不小心，就会被诱导消费，实际支付的价格会高于门票本身。
很多第三方平台在提供购票服务的同时，还增加了其他付费服务。
由此可见，建议公众尽量通过铁路官方渠道购票，包括12306官方网站、“铁路12306”官方APP、线下售票点等。如果您在购票时遇到问题，可拨打12306咨询。
