据中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）介绍，今年铁路中秋、国庆黄金周将持续12天，自9月27日开始，至10月8日结束。预计铁路全国将运送旅客1.9亿人次。 然而抢票软件购买，火车票难买却困扰着不少旅客。
据网友反映，即使系统显示还有剩余门票，但在抢购过程中仍然要排队购买。 有的甚至遇到了前面排队的711人。 有人怀疑第三方抢票软件抢占了普通用户的阵地。 对此，12306客服解释称，之所以剩余票足够多但需要排队，是因为同时下单的用户太多，而且12306不会提前售票让第三方软件来抢票。抢购。
对于尚未购票的用户，12306客服建议立即加入候补购票，等待其他用户改签或退票。 此外，当旅客人数较多时，部分高铁列车可能会从8节车厢增加到12节车厢，通过候补可以更快购票。
12306候补购票成功率达到75%以上，为未能及时购票的旅客提供了一定的机会。 旅客可以通过提交多个日期、车次、座位的候补订单，并延长候补兑换时间来提高成功率。
为应对中秋、国庆假期，铁路部门采取了一系列措施保障旅客运输需求。 首先，铁路部门将科学配置运输资源，预计日均旅客运力较2019年同期增长18.5%。其次，黄金周运输期限将延长至12天，增开铁路局集团公司间的直通旅客列车，包括动车组和普速旅客列车。 此外，还将采取动车组复联运行、常速旅客列车增设车厢等方式，增加热门方向的旅客座位。 各铁路局集团公司也将根据铁路12306售票数据，灵活增加其管理范围内的旅客列车。
至于购票提示，铁路部门预计，今年中秋、国庆黄金周期间的车票销售高峰将出现在9月15日。主要热门城市包括北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安。 此外，由于杭州将举办亚运会，它也将成为高铁出行的热门目的地。
热门火车的车票往往在几秒钟内就卖光了。 这是因为黄金周期间旅客出行需求集中，导致部分热门线路和时段运力紧张。 某些发车到站时间更合适、总行程时间更短的列车成为旅客的首选。 这些火车票一经发售，就受到极大关注，很容易很快就被抢购一空。
12306系统显示全程车票和长途车票，不显示半程车票和短途车票，因为铁路部门优先满足长途旅客的需求，保证运输资源的最大化利用。 当长途车票充足时，部分车票金额将根据客流需求变化，在不同时间段自动调拨至沿线各车站，满足短途旅客的购票需求。
就铁路12306候车票购买功能而言，运行稳定，成功兑换率达到75%以上。 旅客可以提交多种候补订单组合，并适当延长候补时间，以增加候补机票的成功机会。
关于集中售票时间，火车票预售期为15天（含当天），但各车站开始销售时间有所不同。 乘客可通过“铁路12306”官方APP中的“售票开始时间”查询功能，了解具体车站的售票开始时间。
今年6月抢票软件购买，12306开始试行网上选店服务，目前已覆盖230列旅客列车，运行良好。 网上选铺服务提供普速列车软卧、硬卧、动车组软卧、一等卧铺、二等卧铺床位选择，满足不同层次的需求。 同时，12306路仍坚持对60岁以上老年人等重点乘客优先安排下铺。
综上所述，今年中秋、国庆黄金周期间火车票一票难求。 不过，铁路部门已采取一系列措施，增加运力，并提供候补购票服务。 旅客可以尝试多种购票渠道，并使用12306系统的等待购票功能，增加购票成功的机会。
【抢票小技巧】
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