上海市民肖先生也多次通过一款名为“知行火车票”的抢票软件购买火车票：
我去年元旦用过一次。 前几次用的时候没注意，就点进去抢票，抢完后付款。 前几次使用，票价会比12306高出30元。
今年国庆期间，肖先生往返上海和北京的机票也是在抢票软件平台上购买的。 不过，这次没有涨价：
前几天，我注意到一位同事在抢票时，发现他把加速车道选为慢速，然后票价就不会上涨了。 经过这几次，我发现无论加不加钱，界面上显示的中奖概率数字都会增加，但速度没有区别。 也就是说，这几次抢票的过程中，我并没有感觉到加钱与不加钱有什么区别。
为什么火车票显示“已售完”且无票时我还能买到票？
记者上网搜索后发现，目前不少第三方网络购票平台都提供此类抢票服务，包括途牛、同程旅游等。为什么在显示“售完”且无票的情况下还能买到火车票呢？有空吗？
12306客服人员：官网不具备抢票功能，从未授权或与任何第三方平台合作。
12306的一位客服人员表示，铁路部门唯一认可的网上售票渠道是12306，并不具备所谓的“抢票”功能：
唯一的官方铁路网站是12306。我们的网站没有抢票功能。 还有一些网站声称有抢票功能。 我们不知道如何获取它们，因为我们与任何其他网站不同。 也没有合作。 我们真不知道这究竟是一个噱头，还是他们使用了一些技术手段。 对于旅客拨打的电话，我们只能建议他们使用12306官方网站，不要使用其他网站。
该客服人员还表示，铁路部门没有与任何第三方平台合作，也不会授权任何第三方平台开发此类抢票功能：
铁路部门肯定不与这些第三方平台合作抢票软件购买，我们也没有授权任何第三方平台代购火车票。 因为12306是一个非常简单的购票网站。 网上并没有上传所谓的“黄金时段退款”。 我们只接待普通旅客退票。 如果网站上出现这种门票金额，其他人就会看到并正常购买。 。 不存在幕后操纵。
专家：第三方平台抢票行为存在一定风险
东北大学软件学院信息安全系副主任徐健认为，这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式，以最快的速度抢到其他乘客的退票：
抢票的过程类似于不断刷新页面。 它刷新机器，然后跟踪剩余票的信息。 它利用一些自动检测机器的技术，可以非常快速地扫描官方网站。 例如，如果有人退票，它可以立即自动填写订单。 人必须手动填写相关信息，这肯定不如机器快。 但理论上来说，它抢到的一定是该趟车票系统中的退票。
徐健认为抢票软件购买，第三方平台的这种抢票行为，陷入了合规与违规之间的灰色地带。 乘客也面临一定的风险。 例如，根据12306网站购票规则，退款退回原支付账户。 这可能会导致第三方平台在收到铁路部门退款后延迟退票，甚至不将车票退还给预订者：
也就是说，如果你必须交出12306等一些注册账户信息，包括一些支付信息，就存在潜在的安全风险。 从技术上来说，实际上是可以阻止这种方法的。 那么我们需要铁路相关部门禁止一些自动抓取页面的技术，或者禁止某个IP不断连接（网络页面）。 对于这种不断连接的恶意票务欺诈是有手段禁止的，在技术上是可以一定程度预防的。
编辑| 孙志成
