关于金税盘的常见问题
1.进销存软件登录问题
开票软件会先自动升级，并出现版本升级提示。 成功后，登录界面的版本号将会改变。
2、升级不成功怎么办？
请登录航天金税官网-下载中心-下载增值税发票税控开票软件（金税盘版本V2.1.30.180425）
先插入光盘，再安装。 安装时选择“升级安装”。 对于所有其他提示，请选择“下一步”。 提示成功后，登录进销存软件。
3、提示升级成功，无法登录进销存软件。
登录进销存软件时，会出现自动升级提示，提示升级成功但看不到登录界面，且无法打开“进销存软件”。 此时，请检查开票软件是否已经运行。 如果打不开，请您打开任务管理器金税盘版开票软件，结束进销存软件相关进程，退出杀毒软件，重新插入金税盘并重新登录。
如果此方法仍不能解决问题，您可以下载安装程序并升级安装。
4、发票税率的选择问题
5月1日起，进销存软件版本升级后，将在现有税率的基础上增加16%、10%的新税率。
5. 发票时限
您如何理解“5月1日起”的税率调整？
所谓“5月1日起”，是指纳税义务发生的时间。 若纳税义务发生在5月1日之前，则适用原税率17%、11%，并按原税率开具发票； 反之，如果纳税义务发生在5月1日之后，则适用调整后的税率16%和10%的新税率纳税，并按照新税率开具发票。
6. 产品编码问题
5月1日起，进销存软件版本升级后，新增税率为17%、11%的商品编码无需修改，税率将自动更新并同步为16%、10%。
注：机动车发票填开界面税率仍显示17%。 点击“选择车辆类型”，税率将更改为16%。
7.汇总表打印
纳税申报处理-发票数据，添加16%和10%。 该界面仅显示已开具的税率对应的信息。
8.红字发票问题
2018年5月1日后，发票补开错误、销售退回、作废补开的，应按照纳税义务发生时的适用税率开具发票。 即对于2018年5月1日之前发生的业务，应按17%/11%的税率开具发票。
九、开具机动车发票时的税率选择
您需要先选择车辆类型，然后查看税率是否默认为16%
10、新功能总结
1.商品编码：增值税税率由17%调整为16%，由11%调整为10%。
2、发票填写：产品线税项增加16%、10%税率选项。
3.纳税申报处理——按月统计，新增数据对应16%和10%。 请注意，未发布的税率不会显示在列表中。
4.纳税申报处理-发票数据，添加16%和10%对应的数据。 请注意金税盘版开票软件，未发布的税率不会显示在列表中。
关于税控盘的常见问题
1、进销存软件升级。 5月1日之后我还能开具17%和11%税率的发票吗？
5月1日后生效的一般纳税人，不能再适用17%、11%的税率。
2、软件升级后，打开软件提示找不到USBkey驱动。 怎么处理呢？
在软件安装路径下（软件安装路径搜索方法xp系统：右键软件图标-属性-查找目标；win7（win8）系统：右键软件图标-属性-打开文件位置）双击NISECInstaller。 exe安装并重新打开进销存软件尝试进入。 如果可以使用，则可以正常使用； 如下所示：
3. 在线复印报纸时，出现错误消息：“开始日期格式不正确(-3)-3。”
问题原因：软件安装错误
解决方法：请从官网（）重新下载软件并安装
4、升级前如何备份软件？
1.产品代码和客户代码数据备份
登录开票软件，点击【系统编码】-【商品编码/商品及税务分类编码/客户编码】-点击左上角【导出】按钮，即可将数据导出至电脑桌面或自助终端- 创建的文件夹。
2.备份软件信息
右键点击开票软件快捷图标，点击【属性】--【查找目标/打开文件位置】，找到税号文件夹和名为system.ini的文件，复制到桌面或自建文件夹。
5、软件自动升级提示下载文件升级失败？
目前正在全国范围内进行软件升级。 该提示可能是网络不稳定造成的。 建议您更换时间重新登录进行在线升级；
或者选择手动升级。 您需要先关闭在线升级窗口。 关闭方法是：打开任务管理器-进程，英文模式下输入“k”结束kp.exe； 然后输入 y end yth_update 结束在线升级。 窗口，需要登录官网下载中心-选择最新软件版本v2.0.22 180425-下载并安装。
6、打开开票软件，显示更新编码进度条，然后报错如下图。
问题原因：该问题是编码更新时与其他模块冲突导致的。
解决办法：直接点击确定即可，不会影响其他操作。
7. 如何查看软件升级是否成功？
答：进入软件-点击帮助-关于-左下角可以查看当前软件版本号：V2.0.22 180425； 在系统设置-商品代码-商品及服务税分类代码-左下角查看当前版本号：V29.0以上均为最新版本，说明软件升级成功。
8. 升级到最新版本后，税种代码仍然显示17%和11%的税率？
答：5月1日之前，税收分类代码仍显示17%和11%。 从5月1日0点开始，开票软件中的税率更新显示为16%和10%，5月1日之后以前的税率无法开具。
9、报告汇总成功，但反向写入时，提示“单窗口比对失败”或“单窗口比对失败，未进行申报”？
答：如果纳税人未申报，或申报数据与复制数据不一致，或服务器异常无法与企业申报数据进行比对，反写时会提示“一窗比对”失败的。” 纳税人需先进行申报或核对申报报告数据。 声明成功且比对一致后，只有测试链接成功才能回写成功。
10、卖方已为2018年3月销售的货物开具了17%税率的增值税专用发票，现买方已表示可能在5月份退货。 那么卖家该如何开具红字发票呢？
答：根据《国家税务总局关于统一小规模纳税人标准等增值税问题的公告》（国家税务总局公告2018年第18号）第九条的相关规定，纳税人5月1日后有销售退货的，如需开具红字发票，应按蓝字发票对应的税率开具红字发票。
