国家互联网平台“12315”客服
为您提供的退款选项怎么样？
最近
李女士家住上海宝山洋行
我遭遇“升级版”退款诈骗
犯罪分子甚至为此进行仿制
假冒“12315”维权平台
6月28日20时00分左右，上海市公安局宝山分局洋行派出所接到市公安局反诈骗中心指令称，辖区内有一人涉嫌涉案。电信网络诈骗。 民警陈嘉文和郑斌迅速与警方处理，并根据警方提供的信息找到了潜在的受害人李女士。
“她自称是‘12315’的维权客服，并表示按照她的方法可以退款。” 据李女士回忆，她担心教育培训中心无法按时退还孩子的学费。 突然有一天，一位名叫“315”的客服加了李女士的QQ好友，并表示可以帮她退学费。
抱着试一试的心态，李女士通过了申请，随后被这位“客服”拉进了一个名为“维权清查交易所”的群。
进群后，李女士按照要求从官方应用商店下载了“全国12315”平台APP，但在软件中并未找到“客服”描述的相关操作界面。
“她说我下载错了，后来又给了我一个新的链接。” 点击下载后，李女士发现这是一个名为“全国官方学费退费”的平台，客服人员称该平台是“315”消费者维权协会充当“第三方”协助退费。 学费以“买国库券升值”的形式退还，即购买“国库券”，赎回本金的20%（购买1000元可赎回1200元，退还的金额）学费为多缴的20%），就这样退还了学费。 此时，维权群内不少“家长”表示退款成功。
“本来我还有些疑惑，但当我看到‘12315’的平台标识和群里人退款成功的截图时，我开始相信了，打算花2万元去尝试一下。幸运的是，警察及时赶到了。” 见到洋行派出所民警后医院客服软件，李女士坦言。
民警陈嘉文仔细检查李女士的手机后发现，犯罪分子制作的平台标识与官方平台标识相似，内部系统甚至添加了“中华人民共和国教育部”等字样。 “全国12315”平台标识。 很容易被误认为是真理。 “这些不法分子利用李女士等理赔退款人急于退款以及对消费者协会的信任进行诈骗。”
经劝阻后，李女士充分明白这其实是骗子的新“伎俩”，立即退出并删除了相关QQ群和好友。 警方还积极向李女士宣传退费、维权的合法渠道和方法，并向相关部门举报该诈骗APP应下架。
目前，警方正在对案件进行进一步调查。
警方提示：
任何利用所谓“预存金额回扣”、“认购证券抵学费”或“诱导投资回扣”的“回扣计划”都是骗局！ 不要点击来源不明的二维码或链接，不要随意下载应用程序。 如有疑问医院客服软件，请拨打110或反诈骗热线96110咨询。
尤建一、薛凝伟
