中国移动、中国联通、中国电信三大运营商被指利用“漂亮数字”隐瞒额外收费。 事情还在继续发酵。 自9月24日澎湃新闻报道手机号码尾号为6789的手机用户张先生申请“优质账户”资费降费被拒后,截至9月27日晚,澎湃新闻已收到40余条投诉。消费者对信誉账户关税问题的投诉。 上升。
不少消费者通过纸张质量报告投诉平台反映,自己的手机号码被指定为优质号码后,还设置了每月最低消费限额,有的合同期限长达99年!
手机号码本质上是一个符号。 不管是不是“漂亮数字”,它的作用和使用价值都是一样的。 从这一点来看,好账号和普通账号没有什么区别。
当然,现实中,“6789”这样的序列号或者“8888”这样的“幸运数字”更受欢迎,要么是出于习惯性的社会偏好联通选号软件,要么纯粹是为了满足个人的虚荣心。 俗话说,物以稀为贵,这样的数字必然会被给予更多的溢价。
某种程度上,电信运营商对所谓“溢价账户”设定的最低消费等限制也是这种溢价的代价。 这套规则也被大多数人默认了。 有网友对相关消息评论称,只要提前签好合同联通选号软件,一个愿意拼,一个愿意吃苦,就没有什么问题。
但围绕“漂亮账”合理性的争议,还真不是“一愿打、一愿吃苦”那么简单。
首先,“漂亮账户”的界限变得模糊。 到底什么是“漂亮账号”完全取决于运营商,没有具体的标准。 “主观性、任意性、无边界性”是显而易见的。 这真的合理吗? 通信号码是国家资源,运营商是否有权对其进行分类定价并享受专属溢价优惠?
其次,运营商对“优质账户”溢价的变现也存在违规嫌疑。 《电信条例》和《电信网络号码资源管理办法》均禁止电信运营商“向用户收取选号费用”和“以任何方式限制电信用户使用其指定的业务”。 目前的合同规则围绕着“号码费”,无论是设定最低消费标准,还是要求预存话费,虽然没有明文规定是“选号费”,但实际上只是一个擦边球。
而且,即使在合同规则中也存在不诚实的情况,很难说是真正的平等合同。 不少用户反映,原本约定三年后可以随意换套餐,但“过期”后却被告知“终身”有限,或者只能多换不能少换。
更严重的是,“知名账号”被指被用作投机资源。 很多时候,消费者一般都要通过“特殊渠道”才能获得“漂亮号码”,有的号码甚至在网上卖到天价。 运营商是否加油值得检验。
综上所述,运营商的“优质账户”专项合同并不意味着存在就合理。 涉及号码资源规范管理、运营商业务边界、用户权益、公平消费等重大问题。 尤其是在提速降费的背景下,最低消费限额只能提高不能降低,而且合同往往延长至2099年,更是无理霸道。
手机“美丽账户”应该有一个明确的解释。 消费者再也无法对抗风车了。 监管部门应该采取更明确的态度和更痛苦的执行力。 拿掉“漂亮账户”的溢价,天就不会塌下来。