清远市持续深化“一网通办2.0”创新改革，优化政务服务模式，进一步落实为民办实事，在省的大力支持下，清远市一体化政务服务平台与全国残疾信息化服务平台实现互联互通，残疾人证业务率先在清城区、连南瑶族自治县试点延伸到镇街综合收件，切实将为民服务延伸到居民家门口。
针对基层反映强烈的垂管系统对接难、办件数据利用率不高、“二次录入”等问题，清远市成立专项工作领导小组，联动市、县、镇三级部门充分调研残疾人证业务现状和堵点、难点，充分利用省、市公共支持能力，组织县（市、区）政数局、市县残联、镇街等部门工作人员反复论证，对《中华人民共和国残疾人证》新办证申请等 8 个事项制定事项优化方案，并依托广东省政务服务事项管理系统，全面开展事项“二次统筹”，推动全市残疾人证相关事项业务受理条件、办理流程、申请材料、办理结果等共性要素实现市域范围统一，公开事项审查标准和填报要求。以清城区残疾人证新办证申请为例，办事人需提交6个材料，一个业务表单，填写18项信息，从申办到领证需跑动2次，部门人员存在二次录入情况。优化后，通过上线“清易办”小程序和对接电子证照、一网共享平台及粤商通平台实现申请人少填100%，少报85%，少走75%，优化后，申请人无需填写信息项，仅需提交1份材料，跑动次数1次（到医院进行评残）。
依托省政务服务事项系统事项模型化功能，在清远市政务服务事项标准化二次统筹工作成果基础上，对残疾人证相关事项业务办理的电子表单及电子材料等进行数字化，建立事项、证照、数据、系统关系模型，生成统一办件工程标准，作为事项标准源同步至清远市一体化政务服务平台，从事项源头统一全市残疾人证业务收件标准和数据标准。通过市政数中台向上与全国残疾信息化服务平台对接联通，完成残疾人证业务从申请、受理、审核、决定、结果送达全流程数据双向交互、汇聚，向下基于清远市一体化政务服务平台满足业务部门将残疾人证相关事项业务延伸镇街综合收件，推行政务服务“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，实现跨层级、业务协同办理。
今后群众可到就近镇街党群服务中心通过清远市一体化政务服务平台办理残疾人证相关事项业务，也可直接登录“清易办”小程序进行网上办理。清远市一体化政务服务平台已对接省数字空间，群众办理残疾人相关事项业务时只需出示粤省码即可免提交身份证、户口簿等办事材料，群众可自主选择物流快递办事结果，残联业务部门审批出证后，通过清远市一体化政务服务平台线上发起揽件通知，由邮政工作人员将“证照”送达群众家门口，切实做到“快递多跑路、群众少跑腿”，同时进一步优化残联部门手工台账工作模式，由原来的手工台账记录申请人的收件地址、电话通知物流上门，到线上一键揽收，物流进度全过程跟踪，切实为基层减负增效，赋能“百千万工程”落地见效。
来源：清远市政务服务数据管理局
中智软件积极支撑清远市深化“一网通办2.0”创新改革，以提升群众的幸福感和获得感为出发点，推进业务创新、流程创新、技术创新和模式创新，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，为办事人提供优质高效的政务服务。
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来源 |中智软件
