据潘先生介绍，9月15日，他在天猫店博狗乳业订购了太乐调味品。 收到货后，发现包装粗糙，模糊不清。 加入酱油调味后，味道一反常态的咸。 他觉得不对劲，与店家沟通赔偿，天猫客服也介入协调。
博狗乳业是一家主营乳制品的天猫商城。 该店的营业执照显示，博狗乳业的注册主体为“天元区庄祥百货”，营业场所位于四川省南充市天元区泰山路。 太太乐酱油归店家所有。 商品之一。
潘先生说，为了查清产品真伪，发现问题后，他联系了太太乐官网。 根据客服院士的鉴定方法，他发现自己订购的产品包装上的生产日期有误，而且在太太乐官网也很难找到包装。 生产批号。
潘先生将上述情况反映给博高乳品客服，对方表示可以退票给潘先生，潘先生不同意这种处理方式，要求赔偿500-1000元. 随后，他通过全省12315平台向天猫店面实体店所在的长沙市市场监督管理局投诉，向天猫平台投诉。
潘先生提供的投诉结果反馈截图显示，博沟乳品线下门店天元区庄祥百货已被列入经营异常名单。 满足潘先生“依据乳品安全法赔偿1000元”的要求。
潘先生说，他第一时间通过天猫淘宝与博狗乳业客服联系，客服让他出具假冒伪劣产品的检验证明。 为拿到检验证书，他再次联系太太乐官网，对方要求市场监督管理部门出具加盖公章的授权书。 他联系了店铺所在的市场监督管理局，“市场监督管理局需要他的妻子乐芳开具证明。”
“事情就卡在这个阶段了，太乐的客服说，打酱油的事情早有定论，不排除消费者被骗的可能，很难衡量，他们已经报了公安局，交给了公安局，但他们不能告诉我案号。” 潘先生称，自己未能领到假冒伪劣证件，维权深陷困境。
潘先生说，“希望门店和相关部门能够尊重消费者的权益，让维权更容易一些。”
律师声明
11月2日，澎湃新闻在天猫上搜索“博狗乳制品”，发现该店铺已经下架博购软件破解版，且难以联系上该店铺。
广州普申律师事务所赵海熙律师认为，向消费者提供“假冒伪劣证明”并非“太乐”公司的法律义务博购软件破解版，因此其有权不向消费者出具相应证明。 在日常的销售活动中，产品包装一旦被打开，就很难分清责任在哪一方，尤其是乳制品。
赵海喜提醒，消费者维权的核心是证据。 无论采取何种维权方式，消费者都必须尽快留存证据。 如未能与卖场达成和解或取得厂家、网购平台等相关方配合，可直接向市场监督管理部门投诉或依据收集和处理的情况向法院提起维权诉讼。固定证据。
