在流量下降的背景下，“抢流量”成为网络热词。 “本来1G够一个月的，现在连15天都坚持不了了。” 不少用户开始质疑手机流量的“异常消耗”。
记者对部分用户手机流量使用情况进行调查发现，用户流量消耗过多、运营商流量计费方式不完善等现象确实存在，成为降低通信资费的一大制约因素。
手机流量“跑得越来越快”
随着5G网络时代的到来，现网提速降费成为各方关注的问题。 在多方敦促下，各运营商开始在现有套餐基础上推出流量叠加套餐、休闲流量套餐等策略，以“迎合”相关降费指标。 但各项优惠措施实施后，不少用户反映手机流量“跑得越来越快”，实际资费支出不降反增。
在网上的“投诉帖”中，一位名叫“McAllen”的网友表示，他的手机有时每秒使用流量高达200到300兆。 向运营商投诉后，客服人员退还了部分流量，但表示是用户手机的问题。
记者联系上另一位杭州网友“一田”。 他表示，他平时的数据流量基本上每月2GB左右。 这两个月，他特意换了3GB套餐。 没想到，20号的时候他的数据就用完了。 于是我临时又加了两个1GB的数据包手机统计流量的软件，几天后就收到短信说数据用完了。
所谓手机流量简单来说就是指手机与服务器之间交换的数据大小。 在质疑运营商“窃取流量”的人看来，运营商作为移动数据业务价值链的主导方，通过技术手段窃取用户流量。 技术上可以说是“毫不费力”，在利益驱动下也不难。 推断出“盗流量”的结论。
流量具体是如何计算的？ 据通信专家介绍，用户使用的流量分为上行数据和下载数据。 当用户需要访问网站时，必须先发送请求信号，从而产生一定的上行数据流。 网站会将相关信息发送给用户，从而生成下载数据，两部分之和就是用户消耗的总流量。
目前，在流量使用提醒方面，运营商采取了流量费上限为500元或1000元的措施，以减少用户因流量使用异常而造成的损失。 同时，还会通过短信即时提醒，告知用户流量消耗情况。
运营商“窃取”流量的说法并不属实
独立电信行业分析师付亮认为，运营商通过修改用户流量数据可能得大于失。 假设运营商想要“盗取”用户的流量，那么改造系统的成本将超过盗取流量的收入。 。
不少用户表示手机统计流量的软件，运营商无法提供准确的手机流量详情。 就像电话详细信息一样，他们可以清楚地看到每 KB 流量的具体去向。
据某运营商技术人员介绍，运营商的流量统计是基于IP和URL，而不是计算哪个应用程序进行了在线操作。 如果将这些访问的IP和URL展示给用户，数据量极大，判断是哪个应用或操作造成了异常流量，意义不大。
有用户询问，为什么手机上安装的安全软件的流量统计与运营商的统计有差异。 专家表示，手机安全软件根据检测手机网卡产生的数据流量来统计用户消耗的流量，而运营商则根据基站等运营商自身系统进行统计。 两者之间存在一定误差是正常的。 如果差异太大，可能是一方出了问题。
为此，记者联系了浙江省质监局和浙江省计量研究院。 双方在研究院通信参数实验室进行通信流量检测测试，验证运营商流量计算的准确性。 结果显示，将三大运营商的SIM卡随机插入三台多制式无线通信互联网流量监测器中，下载相同的文件，重复测试次数达10次。 流量检测数据的偏差值均为0.1%至0.15%。
浙江省计量科学研究院高级工程师孙杰表示，该监测仪没有安装任何其他软件，是100%“纯净”的系统。 从检测结果对比来看，与运营商提供的流量统计几乎没有差异。 因此，运营商调整计算方式“偷流量”的说法并不成立。
杭州某运营商市场部负责人黄女士表示，运营商对于流量计费有严格的规定。 每个运营商都有独立的后端计费系统，根据用户的流量使用行为生成“明细账单”。 套餐内容计费，整个过程接受工信部的监督和监管。
降低费用减免的“获得感”
业内专家认为，虽然运营商“偷流量”的说法主要是出于用户的认知错觉，但随着网络速度和网络覆盖范围不断提高，用户使用更多数据却是一个问题。 必然趋势。
易观分析师赵子明表示，
在用户层面，由于流量使用习惯逐渐形成，用户频繁开启数据业务，导致流量消耗大幅增加；
另一方面，很多移动应用往往会选择自动连接网络并更新，以便及时提醒用户更新和推送各种消息。 这时，流量也会被默默地“消耗”。
360网络安全专家裴志勇表示，除了个别大流量“窃取”事件外，异常流量消耗实际上已经成为智能手机的“通病”，每天都有大量流量在不知不觉中流失。
裴志勇举了一个例子。 他的团队曾发现普通手机应用程序中植入了木马病毒。 只要用户安装了带有病毒的手机应用程序，即使是滑动解锁屏幕这个小动作也会消耗一定的流量。 “一次解锁消耗0.76MB流量。如果手机用户每天解锁150次，则意味着每天额外消耗100MB流量。”
如果流量异常增加，很可能是您手机上的某个应用程序造成的。 例如程序中含有病毒，或者个别应用程序的功能设置和开发存在问题。 某个版本开发出来有bug，用户直接点击，就产生了大量的流量。
“流量盗窃”问题也与手机系统有关。 360手机安全专家介绍，Android系统对应用程序权限开放，允许多个程序同时运行。 即使用户退出程序后，该程序也可能继续在后台运行并消耗数据。
据统计，2017年全国消费者手机数据使用量达235亿GB，较2016年增长166%。同时，用户月均使用流量也从2016年的778MB增长至1,775MB，同比增长15%。增长128%。 在赵子明看来，当用户流量增速超过降幅时，用户的通信支出不降反升。
如今，手机、电脑已经成为很多人浏览互联网的“标配”。 中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲总人口，互联网普及率率达到53.2%。 “超过一半的中国人已经成为互联网用户。因此，网络覆盖、网速、流量资费是关系民生改善的重大问题。” 中国通信行业观察家项立刚表示。
